Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait des produits de votre commande.
Cependant, si un produit ne répond pas à vos attentes et que vous souhaitez le changer pour un autre produit ou une autre taille, les options suivantes existes :
- Retour via notre THOMAS SABO en ligne Shop :
En raison de notre système de commande automatique, nous ne pouvons pas échanger directement via notre processus de retour de shop en ligne.
Par conséquent, veuillez nous renvoyer le produit correspondant et commander à nouveau le produit souhaité.
Vous pouvez découvrir comment nous retourner des marchandises étape par étape ici.
- Échange via l'une de nos THOMAS SABO Stores :
En soumettant la facture, vous pouvez également échanger des articles sous 30 jours dans une THOMAS SABO Store. Veuillez noter que la marchandise doit être payée sur facture avant l'échange et que la preuve doit être présentée en boutique.
Remarque importante : le remboursement d'une commande en ligne dans l'une de nos THOMAS SABO Stores n'est pas possible. Cependant, la THOMAS SABO Store sera ravie de transmettre votre retour à notre département responsable des retours.
- Redimensionnement dans notre atelier de bijouterie
Certains articles, tels que des chaînes ou des bracelets, peuvent être redimensionnés plus tard, impliquant des frais.
Nous vous invitons à vous renseigner sur les possibilités en contactant notre service de réparations : service-repair@thomassabo.com.
Autres informations importantes :
- La marchandise livrée ne peut être portée qu'à des fins d'essayage - comparable à l’essayage dans un magasin. En cas de détérioration de la marchandise due à son port, nous nous réservons le droit d'exiger un dédommagement.
- Est exclue du droit de rétractation toute marchandise conçue selon les spécifications du client ou clairement adaptée aux besoins personnels du client (par exemple, les articles gravés). Tous les bijoux gravés sont destinés à la vente finale et ont été gravés selon les instructions du client. THOMAS SABO n'est pas responsable des erreurs résultant des instructions ou des spécifications du client.