21.02.2018

FAQs | Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Der THOMAS SABO Privilege Club

Was ist der THOMAS SABO Privilege Club? 

Der THOMAS SABO Privilege Club ist der exklusive Kundenclub von THOMAS SABO. Mit der Mitgliedschaft im THOMAS SABO Privilege Club erhalten Sie Zugang zu ganz besonderen Vorteilen sowie einer Vielzahl von außerordentlichen Leistungen und Services. Ihre Teilnahme ist kostenlos und unverbindlich. Genießen Sie unter anderem besondere Momente – ob bei großartigen Events, durch Vorzugskaufrechte oder exklusive Gutscheine.


Vorteile einer Mitgliedschaft

Warum sollte ich Mitglied im THOMAS SABO Privilege Club werden?

Mit der Mitgliedschaft im THOMAS SABO Privilege Club erhalten Sie Zugang zu ganz besonderen Vorteilen sowie einer Vielzahl von außerordentlichen Leistungen und Services. Ihre Teilnahme ist kostenlos und unverbindlich. >> Hier geht es zu allen Vorteilen


Silver- und Platinum-Status

Welche Vorteile bietet mir der Mitgliedsstatus Silver oder Platinum?

 • THOMAS SABO Privilege Club Silver
Erreichen Sie innerhalb eines kompletten Kalenderjahres einen Einkaufswert von insgesamt 1.000,– CHF, erhalten Sie – neben den auf der Vorteilsübersicht angegebenen Vorteilen (Spalte „Silver“) – automatisch zu Beginn des darauffolgenden Jahres zusätzlich einen Einkaufs-Gutschein in Höhe von 3% des Vorjahresumsatzes. Ihren ersten Gutschein erhalten Sie zu Beginn des Kalenderjahres 2019. Auch wenn der Umsatz von 1.000,– CHF nicht erreicht werden sollte, werden dennoch weiterhin alle anderen Vorteile des Silver-Status gewährt.


• THOMAS SABO Privilege Club Platinum
Erreichen Sie innerhalb eines kompletten Kalenderjahres einen Einkaufswert von insgesamt 2.000,– CHF, erhalten Sie zusätzlich auch alle Vorzüge des Platinum-Status (siehe Vorteilsübersicht, Spalte „Platinum“) sowie automatisch zu Beginn des darauffolgenden Jahres einen Cashback-Gutschein in Höhe von 5% des Vorjahresumsatzes. Ihren ersten Gutschein erhalten Sie zu Beginn des Kalenderjahres 2019.


Limited-Edition-Vorkaufsrecht – exklusiv für Platinum-Mitglieder

Als Platinum-Mitglied erhalten Sie vor allen anderen ein 1-wöchiges Vorkaufsrecht auf neu erscheinende, besonders exklusive und in der Stückzahl streng limitierte Sondereditionen von THOMAS SABO. Damit Sie von Ihrem Recht auch im richtigen Moment Gebrauch machen können, erhalten Sie zudem passende Vorabinformationen noch vor dem offiziellen Erscheinen eines neuen Limited-Edition-Produkts. Bitte beachten Sie, dass Sie unsere exklusiven Limited-Edition-Artikel ausschließlich online erwerben können.


Bedingungen für den Clubbeitritt

Wie kann ich Mitglied im THOMAS SABO Privilege Club werden?

Ab dem 01.10.2017 werden Sie Clubmitglied, indem Sie unsere drei Beitrittsvoraussetzungen in folgender Reihenfolge erfüllen:


1. Sie registrieren sich entweder online oder vor Ort in einem der THOMAS SABO Shops für ein THOMAS SABO Kundenkonto (nicht möglich in THOMAS SABO Franchise-Shops und bei Fachhandelspartnern wie Juwelieren)
2. Sie erteilen uns im Zuge dessen Ihr Einverständnis, Sie postalisch oder per E-Mail zu kontaktieren
3. Sie tätigen eine Bestellung im THOMAS SABO Online-Shop bzw. einen Kauf in einem der THOMAS SABO Shops auf Basis unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen


Ist der Beitritt in den THOMAS SABO Privilege Club auch in meinem Heimatland möglich? 

Ein Beitritt in den THOMAS SABO Privilege Club ist derzeit ausschließlich in folgenden Ländern möglich:


- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
- Frankreich
- Großbritannien
- Spanien
- Schweden


THOMAS SABO Privilege Club Karte

Informationen auf der Karte

Welche Informationen finde ich auf der Privilege Club Karte?

Ihre THOMAS SABO Privilege Club Karte ist auf Sie zugeschnitten und enthält folgende persönliche Informationen:


1. Ihren Vor- und Nachnamen in Klarschrift
2. Ihre persönliche THOMAS SABO Kundennummer in Klarschrift
3. Ihre Unterschrift (bitte unterzeichnen Sie Ihre Karte direkt nach dem Erhalt)
4. Ihre persönliche THOMAS SABO Kundennummer als EAN-128-Barcode in Silber für die einfache Zuordnung Ihrer Einkäufe in den teilnehmenden THOMAS SABO Retailstores


Beispiel für eine THOMAS SABO Privilege Club Kundenkarte:

Damit können Sie sich beim Einkauf in einem unserer Stores dem Kassenpersonal gegenüber identifizieren. Diese Identifizierung ist wichtig für die Zuweisung Ihres getätigten Umsatzes, damit wir Sie dem richtigen Status zuweisen und für Sie ggfs. zum Beginn eines neuen Kalenderjahres den Wert Ihres Cashback-Gutscheins ermitteln können. Bitte übergeben Sie daher bei jedem Kauf Ihre Kundenkarte, die Shopmitarbeiter(innen) werden Ihre Kundennummer dann einscannen bzw. anhand der Namensangabe auf Ihrer Karte den Kauf Ihrem Kundenkonto zuordnen.


Erhalt der THOMAS SABO Privilege Club Karte

Wann erhalte ich meine Karte?

Ihre persönliche THOMAS SABO Privilege Club Karte erhalten Sie ab dem 01.10.2017 nach Ihrem Beitritt in den THOMAS SABO Privilege Club. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund der hochwertigen Produktion und der aufgebrachten Personalisierung der Versand der THOMAS SABO Privilege Club Karte je nach Eintrittsdatum einige Wochen in Anspruch nehmen kann. 


Nutzung/Verlust der THOMAS SABO Privilege Club Karte

Was passiert, wenn ich meine Karte beim Einkauf vergessen habe?

Beim Einkauf in einem der THOMAS SABO Shops genügt es, wenn Sie unserem Kassenpersonal im Zuge des Kaufs Ihren Namen oder Ihre Kundennummer nennen. Unsere Mitarbeiter(innen) im Shop werden im Anschluss mit Ihnen gemeinsam noch kurz Ihre Daten abgleichen, um Sie eindeutig zuordnen zu können. Damit können Sie im Anschluss auch ohne Ihre THOMAS SABO Privilege Club Karte von den Vorteilen der Clubmitgliedschaft profitieren und Ihre getätigten Einkäufe Ihrem Kundenkonto zuordnen lassen. Im Online-Shop ermitteln wir Ihren Status automatisch über Ihr Online-Kundenprofil. 


Kann ich meine Umsätze auch schon ohne die THOMAS SABO Privilege Club Karte sammeln?

Ja, das ist möglich. Bitte weisen Sie unser Kassenpersonal unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens aktiv auf Ihre Mitgliedschaft hin, damit es diese überprüfen und Ihre Umsätze entsprechend zuordnen kann.


Ich habe meine Karte verloren. Wie erhalte ich eine neue THOMAS SABO Privilege Club Karte?

Sollten Sie Ihre THOMAS SABO Privilege Club Karte verloren haben oder sollte sie beschädigt sein, so nehmen Sie einfach Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Dieser kümmert sich dann selbstverständlich darum, dass Sie umgehend eine neue Karte erhalten. Rückfragen per E-Mail zum THOMAS SABO Privilege Club senden Sie bitte an privilege@thomassabo.com.


Mitgliedschaft

Mitgliedsstatus

Wo erfahre ich, wie hoch mein aktueller Jahresumsatz ist? Wo kann ich meinen aktuellen Status erkennen? 


Ihren aktuellen Jahresumsatz können Sie ab dem 01.10.2017 entweder direkt in Ihrem Kundenprofil auf unserer Website einsehen oder alternativ auch im THOMAS SABO Shop erfragen. Zusätzlich und bis zu diesem Zeitpunkt können Sie sich natürlich jederzeit unter der folgenden E-Mail-Adresse auch an den THOMAS SABO Privilege Club Customer Support wenden:


Serviceadresse: privilege@thomassabo.com


Welche Kundenclubinformationen sind online im Kundenkonto ersichtlich?

Zu den neuen Kundenclubinformationen gelangt man nach erfolgtem Login über den Bereich „Persönliche Daten“ in „MEIN KONTO“. Hier stehen für Sie folgende Informationen zur Einsicht zur Verfügung:


• Kundennummer
Gibt Auskunft über Ihre bei uns registrierte Kundennummer


• Mitgliedsstatus
Weist Ihren aktuellen Status im THOMAS SABO Privilege Club aus. Dieser kann entweder Silver oder Platinum sein


• Aktueller Umsatz
Aktuell erwirtschafteter Umsatz seit dem Beitritt in den Kundenclub im aktuellen Kalenderjahr


• Einkaufswert bis zu Ihrem nächsten Gutschein
Dieses Feld gibt an, wie viel Umsatz noch notwendig ist, um die nächste Bonusstufe zu erreichen

 

Gutscheine und Cashback

Welche Shopping-Gutscheine bekomme ich als Mitglied?

Jedem Inhaber einer THOMAS SABO Privilege Club Karte und damit jedem Mitglied des THOMAS SABO Privilege Clubs schenken wir zum Clubbeitritt einen Gutschein als Begrüßungsgeschenk sowie zu seinem Geburtstag einen weiteren Einkaufs-Gutschein.


Zudem erhalten Mitglieder die Möglichkeit eines Cashbacks in Abhängigkeit vom jeweiligen Mitgliedsstatus sowie vom im Vorjahr erreichten Umsatz.


Silver: Ab einem Einkaufswert in Höhe von 1.000 CHF innerhalb eines kompletten Kalenderjahres erhalten Sie zusätzlich zu Ihrem Silver-Mitgliedsstatus einen Cashback-Gutschein in Höhe von 3% des Umsatzes zum Jahresanfang.
Platinum: Ab einem Einkaufswert in Höhe von 2.000 CHF innerhalb eines kompletten Kalenderjahres erhalten Sie zusätzlich einen Cashback-Gutschein in Höhe von 5% des Umsatzes – und werden Platinum-Mitglied mit vielen weiteren Vorteilen.


Was muss ich tun, um auch an meinem Geburtstag einen Gutschein zu bekommen?

Zum einen müssen Sie Mitglied im THOMAS SABO Privilege Club sein und uns Ihr Einverständnis erteilt haben, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Damit wir wissen, wann wir Sie beschenken dürfen, müssen Sie uns zum anderen nur noch zusätzlich Ihr Geburtsdatum angeben.


Wann erhalte ich meinen Willkommens-Gutschein?

Ihren Willkommens-Gutschein erhalten Sie im Zuge Ihres Clubbeitritts. Wir versenden ihn nach Ihrem Clubbeitritt gemeinsam mit Ihrer exklusiven, persönlichen Kundenkarte auf dem Postweg. Bitte achten Sie daher darauf, dass Sie uns Ihre aktuell gültigen Adressinformationen überlassen haben.


Wie hoch ist der Wert des Willkommens-Gutscheins?

Der Wert ist abhängig von Ihrem Herkunftsland und ist wie folgt gestaffelt:


• 10 EUR (einlösbar ab einem Einkaufswert von 75 EUR) für Kunden aus:
  - Deutschland
  - Österreich
  - Frankreich
  - Spanien

 

• 10 GBP (einlösbar ab einem Einkaufswert von 75 GBP) für Kunden aus:
  - Großbritannien

 

 

• 10 CHF (einlösbar ab einem Einkaufswert von 75 CHF) für Kunden aus:
  - Schweiz

 

 

• 100 SEK (einlösbar ab einem Einkaufswert von 750 SEK) für Kunden aus:
  - Schweden

 


Wie kann mein Willkommens-Gutschein eingelöst werden?

Mit dem Eintritt in den THOMAS SABO Privilege Club erhalten Sie neben Ihrer persönlichen, kostenlosen Kundenkarte als besonderes Begrüßungsgeschenk einen Wareneinkaufs-Gutschein, den Sie ab einem festgelegten Mindesteinkaufswert entweder direkt in Ihrem THOMAS SABO Retailstore oder online unter www.thomassabo.com einlösen können. 


• Retail
Für eine Einlösung in einem unserer Stores trennen Sie bitte Ihren Gutschein aus dem Willkommensanschreiben heraus und legen Sie ihn bei Ihrem Einkauf im Shop vor. Unsere Mitarbeiter(innen) werden im Anschluss den aufgedruckten Barcode scannen und Ihnen so den Gutscheinwert direkt auf Ihren Kauf anrechnen.


• Online
Für eine Einlösung in unserem Webshop geben Sie im Zuge des Bestellprozesses bitte den auf Ihrem Willkommensschreiben befindlichen Gutscheincode ein. Der Gutscheinwert wird Ihnen im Anschluss automatisch von dem Gesamtbestellwert abgezogen.


Ihr Willkommens-Gutschein ist nicht fest mit einer Kundennummer verknüpft, Sie können ihn somit auch mit einem neu registrierten Online-Account einlösen.


Ab welchen Mindestumsätzen erhalte ich einen Cashback-Gutschein in welcher Höhe?

Ab einem Gesamteinkaufswert in Höhe von 1.000 CHF innerhalb eines kompletten Kalenderjahres erhalten Sie einen Gutschein in Höhe von 3% des Umsatzes zum Jahresanfang. Den ersten Cashback-Gutschein erhalten Sie zu Beginn des Kalenderjahres 2019.


Ab einem Gesamteinkaufswert in Höhe von 2.000 CHF innerhalb eines kompletten Kalenderjahres erhalten Sie einen Gutschein in Höhe von 5% des Umsatzes zum Jahresanfang und sind Platinum-Mitglied mit vielen weiteren exklusiven Vorteilen. Den ersten Cashback-Gutschein erhalten Sie zu Beginn des Kalenderjahres 2019.

 

Der zu erreichende Jahresumsatz in der Landeswährung für den Silver-Gutschein (3%) ist:


- DE/AT/ES/FR: 750 EUR
- SE: 6.500 SEK
- GB: 750 GBP
- CH: 1.000 CHF


Der zu erreichende Jahresumsatz in der Landeswährung für den Platinum-Gutschein (5%) ist:


- DE/AT/ES/FR: 1.500 EUR
- SE: 13.000 SEK
- GB: 1.500 GBP
- CH: 2.000 CHF


Wie erhalte ich meinen persönlichen Silver- oder Platinum-Cashback-Gutschein?

Mit Start des Kalenderjahres 2019 erhalten Sie – sofern Sie die definierten Mindestumsätze erreicht haben – Ihren persönlichen THOMAS SABO Cashback-Gutschein von uns. Wir werden Sie hierüber entsprechend informieren und Ihnen im Zuge dessen auch bzgl. des Erhalts des Gutscheins weitere Informationen zukommen lassen.


Wo und wie kann ich meinen Cashback-Gutschein einlösen?

Sie können Ihren Gutschein in allen teilnehmenden THOMAS SABO Shops sowie online in unserem Webshop auf www.thomassabo.com einlösen. Ausgeschlossen sind Partnerunternehmen wie Juweliere und Franchise-Unternehmen.


Fragen zum Umsätzesammeln

Was passiert, wenn ich die festgelegten Jahresumsätze nicht erreicht habe?

Silver-Status: Sie kommen weiterhin in den Genuss aller Vorteile des Silver-Mitgliedsstatus, bis auf folgenden:


• Gutschein in Höhe von 3% des Vorjahresumsatzes


Vorher Platinum-Status: Sie erhalten den Silver-Status und damit künftig die Vorteile dieses Status.


Zählen auch Einkäufe, die in einem der THOMAS SABO Outlet-Shops getätigt wurden, zu meinem Umsatz?

Ja, auch die Umsätze in einem der THOMAS SABO Outlet-Shops werden unter Angabe Ihrer Kundendaten regulär auf Ihren Gesamtumsatz angerechnet und fließen somit ebenfalls in die Berechnung Ihres Gesamtumsatzes ein.


Fragen zur Mitgliedschaft


Entstehen für mich Kosten durch meine Mitgliedschaft?

Der THOMAS SABO Privilege Club ist für Sie als unseren geschätzten Kunden komplett kostenlos. Wir erheben weder Kosten für Ihre exklusive Kundenkarte noch für Ihre Mitgliedschaft im Allgemeinen. Sie können somit in Abhängigkeit von Ihrem Clubstatus sämtliche Vorteile im Club auf Basis unserer Clubbedingungen ohne zusätzliche Gebühren genießen.


Fragen bezüglich mehrerer Kundennummern

Einleitende Hinweise:

Im Falle einer Mehrfachregistrierung werden Ihre Kundenkonten automatisch zusammengeführt. Für Sie als Kunde entstehen hierdurch keine Nachteile. Im Zuge dessen werden ebenso bereits getätigte Umsätze von allen Kundenkonten zusammengeführt. Somit ist auch gewährleistet, dass Ihre Kundenclubumsätze alle in einem zentralen Konto gespeichert werden. Ihre führende Kundennummer finden Sie auf Ihrer THOMAS SABO Privilege Card.


Ich habe bisher noch keinen Online-Account. Wie kann ich mich mit meiner vorhandenen Kundennummer im Online-Shop anmelden?

Eine Anmeldung in unserem Webshop unter Angabe einer bereits vorhandenen Kundennummer ist nicht möglich. Bitte legen Sie sich einfach ein neues Kundenkonto an, unser System erledigt dann im Hintergrund die Zusammenführung der beiden Konten ganz bequem automatisch für Sie.


Auf meiner THOMAS SABO Privilege Club Karte steht eine andere Kundennummer als die mir bekannte. Was bedeutet das?

Die Kundennummer auf Ihrer THOMAS SABO Privilege Club Karte ist Ihre führende Kundennummer. Dies kann entweder eine Kundennummer aus einer Registrierung in einem unserer Retailstores oder eine Kundennummer aus unserem Webshop sein. Unabhängig davon werden mehrere Kundenkonten automatisch durch unser System zusammengeführt. Sie können sich somit immer mit allen Ihnen bekannten Kundennummern bei uns ausweisen, Ihre THOMAS SABO Privilege Club Umsätze werden im Anschluss automatisch Ihrem zentralen Konto zugeordnet.


Mitgliedschaft beenden

Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?

Sie können die Mitgliedschaft im THOMAS SABO Privilege Club jederzeit ohne Einhaltung einer Frist wie folgt kündigen:


• durch schriftliche Mitteilung auf dem Postweg an THOMAS SABO Privilege Club, Silberstraße 1, 91207 Lauf an der Pegnitz, Deutschland
• durch eine Mitteilung per E-Mail an den Kundenservice von THOMAS SABO unter privilege@thomassabo.com


THOMAS SABO kann diese Vereinbarung jederzeit unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten kündigen. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Jede Kündigung hat schriftlich zu erfolgen. Sie sind verpflichtet, die THOMAS SABO Privilege Club Karte bei Ablauf der Kündigungsfrist unbrauchbar zu machen und nicht weiter zu benutzen. Bei einer Kündigung aus wichtigem Grund gilt dies bereits ab Eingang der Kündigung.


In allen Fällen eines Widerrufs oder Widerspruchs können Sie uns auch eine formlose Mitteilung z.B. auf dem Postweg an folgende Adresse schicken:


THOMAS SABO GmbH & Co. KG
Datenschutz
Silberstraße 1
91207 Lauf an der Pegnitz
Deutschland
Telefon: +49 (0) 91 23-97 15 0
Fax: +49 (0) 91 23-97 15 20
E-Mail: datenschutz@thomassabo.com 


Sollten Sie Ihr E-Mail-Kontakt-Einverständnis erteilt haben, finden Sie außerdem in jedem THOMAS SABO Privilege Club E-Mail-Newsletter einen Link, mit dem Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt des Newsletters mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Weitere Hinweise zum Thema Datenschutz erhalten Sie hier >>.


Inhaltliche Änderungen 

THOMAS SABO behält sich das Recht vor, das THOMAS SABO Privilege Club System unter Einhaltung einer angemessenen Frist, bei Vorliegen eines wichtigen Grundes auch ohne Einhaltung einer solchen Frist, unter angemessener Wahrung Ihrer Interessen einzustellen, zu ergänzen oder zu verändern. Eine Änderung gilt als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb eines Monats nach dem Datum des Poststempels der Mitteilung gemäß dem Abschnitt „Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?“ widersprechen oder wenn Sie nach Ablauf dieser Frist Ihre THOMAS SABO Privilege Club Karte benutzen.