Wir hoffen, dass Sie mit den Produkten in Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. 

Wenn Sie jedoch einen oder mehrere der im THOMAS SABO Online Shop gekauften Artikel retournieren möchten, können Sie sie uns im Originalzustand innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum zurücksenden.

Das Empfangsdatum ist der Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat. 

Wenn Sie Ware direkt an uns zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: 

  1. Erfassen Sie Ihre Rücksendung online und drucken Sie Ihren Rücksendeschein und Ihr Rücksendelabel aus.
  2. Legen Sie die zu sendende Ware sowie das Rücksendeformular in die Verpackung und verpacken Sie sie sicher. (Wenn möglich, senden Sie die Artikel in der Originalverpackung vollständig an uns zurück; damit die Ware vor Beschädigungen während des Transports geschützt ist.)
  3. Bringen Sie das heruntergeladene Rücksendelabel auf Ihrem Paket an. Somit ist ihr Paket gleich mit einer Tracking-Möglichkeit versehen.
  4. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen DHL-Postfiliale ab. 
  5. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf.

Rücksendung erfassen

Wenn Sie das bereitgestellte Retouretikett nicht benutzen: 

Senden Sie Ihre Retoure frankiert als nachverfolgbares Paket an folgende Adresse:

THOMAS SABO GmbH & Co. KG
- Retoure -
Silberstraße 1
91207 Lauf / Pegnitz
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir können erst dann eine Rückerstattung ausstellen, wenn wir Ihren Artikel erhalten haben, daher empfehlen wir Ihnen, eine nachverfolgbare Lieferoption zu verwenden, die Sie verfolgen können. 

(Rücksendekosten können nur erstattet werden, wenn es sich um einen Fall handelt, der von der Garantie übernommen wird. Die Rückerstattung wird automatisch verarbeitet, falls die Versandkosten auf dem Paket sichtbar sind, falls nicht, senden Sie uns bitte eine Kopie der Quittung separat per E-Mail an service@thomassabo.com.)

Wenn Sie Ware über einen unserer THOMAS SABO Stores an uns zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: 

  1. Füllen Sie den in der Originalbestellung enthaltenden Liefer,-/Rücksendeschein aus und vermerken Sie den Rücksendegrund, sowie die Rücksendemenge.
  2. Legen Sie die zu sendende Ware sowie das Rücksendeformular in die Verpackung und verpacken Sie sie sicher. (Wenn möglich, senden Sie die Artikel in der Originalverpackung vollständig an uns zurück; damit die Ware vor Beschädigungen während des Transports geschützt ist.)
  3. Geben Sie das Paket bei Ihrem nächstgelegenen THOMAS SABO Store ab (hiervon ausgeschlossen sind Juweliere und Partnerhändler). 

Wichtiger Hinweis: Eine Rückerstattung einer Online Shop Bestellung in einem unserer THOMAS SABO Stores ist generell nicht möglich. Der THOMAS SABO Store leitet Ihre Rückgabe jedoch gern an unsere Retoure Abteilung weiter.  

Weitere wichtige Informationen:

Besonderer Hinweis zu Gravurartikeln: