STANDARD VERSAND
Versandkosten: EUR 3,90
Gratisversand: ab EUR 75,00

Die Lieferdauer beträgt ab Bestelleingang ca. 2 bis 4 Werktage.

Die Lieferung erfolgt mit unserem Logistikpartner DHL / Hermes von Montag bis Samstag. Wenn der Zusteller die Sendung nicht bei Ihnen abgeben kann, wird er eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Das Paket liegt dann bei Ihrem Postamt 7 Werktage zur Abholung bereit.

Die Lieferung erfolgt aus Deutschland.
Bitte beachten Sie, dass an gesetzlichen Deutschen Feiertagen, Samstagen und Sonntagen der Versand erst am darauffolgenden Werktag erfolgt.

EXPRESSVERSAND
Versandkosten: EUR 9.95

Sie erhalten Ihren gewünschten Artikel einen Werktag nach Auftragserteilung. Wichtig ist, dass uns Ihre Bestellung von Montag bis Freitag bis spätestens 13 Uhr erreicht, nur dann wird sie am gleichen Tag weiterverarbeitet. Die Lieferung in Express erfolgt mit unserem Logistikpartner UPS. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie, dass UPS nicht an Samstagen zustellt. Wir stellen unsere Pakete gegen Unterschrift zu. Das bedeutet, wenn der Empfänger nicht angetroffen wird, dass das Paket z.B. an einen Nachbarn oder in einem UPS Access Point abgegeben werden kann. Der Fahrer versucht das Paket an drei aufeinanderfolgenden Arbeitstagen zu liefern. Nach einem gescheiterten Versuch hinterlässt UPS eine InfoNotice im Briefkasten des Empfängers. Sie können auch direkt im Checkout Prozess einen UPS Access Point als Lieferadresse auswählen.

Sie können bei uns mit untenstehenden Zahlarten zahlen. Weitere Infos finden Sie hier: Preise & Zahlung

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Klarna

Sie erhalten von uns nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner). Bitte kontaktieren Sie uns unter service@thomassabo.com im Fall einer verzögerten Zustellung bzw. falls das Paket laut Sendungsverfolgung an eine Ihnen unbekannte Person zugestellt worden sein sollte.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung ist es aufgrund unseres automatisierten Bestellprozesses leider nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zu retournieren (ausgenommen sind gravierte Artikel).

Aus demselben Grund ist es nicht möglich, nachträglich eine Änderung an der Bestellung vorzunehmen z.B. Artikel hinzuzufügen bzw. zu entfernen oder eine nachträgliche Änderung / Korrektur der Lieferadresse vorzunehmen.

Sollten Sie Artikel an uns zurückschicken, wären wir dankbar, wenn Sie sich an folgenden Ablauf halten:

• Bitte schicken Sie die Artikel immer vollständig in ihrer Originalverpackung an uns zurück; dies dient dem Schutz der Ware vor Transportschäden bei der Rücksendung.
• Die gelieferten Waren dürfen nur zum Zwecke der Prüfung – vergleichbar mit einer Anprobe im Ladengeschäft – genutzt werden. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.
• Bitte verwenden Sie für die Rücksendung beigelegtes vorfrankiertes Retoure-Etikett. So ist ihr Paket gleich mit einer Tracking-Möglichkeit versehen.
  ACHTUNG: Bei Bestellung mit Expressversand liegt KEIN Retoure-Etikett bei. Gerne können Sie uns in dem Fall per E-Mail unter service@thomassabo.com kontaktieren, und wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Retoure-Etikett. Bitte haben Sie Verständnis, dass andernfalls die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind.
• Bitte bewahren Sie den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf.
• Bitte füllen Sie den beiliegenden Liefer-/Rücksendeschein vollständig aus, tragen Sie den Grund für Ihre Rücksendung ein und legen Sie den Schein der Rücksendung bei.

Bitte senden Sie die Artikel an folgende Adresse:
THOMAS SABO GmbH & Co. KG
E-Commerce / Rücksendung
Silberstraße 1
91207 Lauf
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein kann und auch unsere Retoure-Abteilung Zeit zum Bearbeiten benötigt.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B. gravierte Artikel). Sämtliche gravierten Schmuckstücke sind für den Endverkauf bestimmt und wurden nach den Anweisungen des Kunden graviert. Für Fehler, die in einer Anweisung oder Spezifikation des Kunden begründet sind, ist THOMAS SABO nicht haftbar.

BESONDERER HINWEIS ZU GRAVURARTIKELN:

Sie können jeden gravierbaren THOMAS SABO Artikel ohne Gravur kaufen und nachträglich gravieren lassen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die nachträgliche Gravur ausschließlich in einem THOMAS SABO Shop möglich ist und nicht in der Retoure-Abteilung am Firmensitz in Lauf durchgeführt werden kann.

Artikel, die mit einem Gravurwunsch in der Retoure-Abteilung eintreffen, senden wir umgehend an unsere Kunden zurück.

Aufgrund unseres automatischen Bestellsystems können wir im Online Shop leider keinen Größenumtausch vornehmen. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die korrekte Größe noch einmal neu.

Gern können Sie die Artikel auch innerhalb von 14 Tagen in einem THOMAS SABO eigenen Shop unter Vorlage der Rechnung umtauschen. Bitte beachten Sie, dass die Ware bei Kauf auf Rechnung vor dem Umtausch erst bezahlt werden muss und ein entsprechender Nachweis im Shop erforderlich ist.
Eine Rücksendung / Rückerstattung einer Online Shop Bestellung in einem unserer THOMAS SABO Shops ist generell nicht möglich.

Die meisten Armbänder können Sie nachträglich gegen eine Gebühr verlängern oder kürzen lassen. Näheres zu diesem Service finden Sie unter dem Punkt Reparaturservice. Oder kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter service@thomassabo.com bezüglich weiterer Informationen.

Sie können Ihre Ring-, Armband- oder Kettengröße einfach selbst ermitteln. Eine Anleitung hierzu finden Sie auf der Artikelseite, indem Sie auf den i-Button neben dem Wort „Größentabelle“ klicken.

In einem neuen Fenster öffnet sich die Anleitung, die Sie sich auch hier herunterladen können:

Ringgröße ermitteln

Bitte beachten Sie, dass Doppelringe nicht wie oben angegeben gemessen werden können, hier empfiehlt sich eine Anprobe im Laden.

Armbandgröße ermitteln

Armbandgröße Karma Beads Armband ermitteln

Kettenlänge bestimmen

Um sich möglichst lange an den wertvollen und schönen Schmuckstücken zu erfreuen, sollten Sie einige Grundregeln beherzigen, die Sie ausführlich unter dem Punkt Pflegehinweise für unseren Schmuck nachlesen können.

Das Anlaufen von Silber ist ein ganz normaler Vorgang. Der Schmuck nimmt Hautpartikel, Parfüm, Kosmetika etc. auf und zudem oxidiert der Artikel im Laufe der Zeit auch mit dem Schwefelanteil in unserer Luft, welches eine natürliche Reaktion ist (wie auch bei Goldschmuck) und nicht auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen ist.

Bitte beachten Sie, dass die Schmuckstücke von THOMAS SABO nicht rhodiniert sind. Um sich möglichst lange an den wertvollen und schönen Schmuckstücken zu erfreuen, sollten Sie einige Grundregeln beherzigen, die Sie ausführlich unter dem Punkt Pflegehinweise für unseren Schmuck nachlesen können.

Auf THOMAS SABO Schmuckstücke und Uhren haben Sie eine Garantie von zwei Jahren ab dem Kauftag hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern.
Voraussetzung ist, dass Sie als Verbraucher den Artikel in einer THOMAS SABO eigenen Verkaufsstelle oder im THOMAS SABO Online Shop gekauft haben. Garantiegeber ist die Thomas Sabo GmbH & Co. KG, Silberstraße 1, 91207 Lauf, Deutschland.

Um unseren Garantie-Service in Anspruch zu nehmen, können Sie den defekten Artikel innerhalb dieser Zweijahresfrist an jeder THOMAS SABO eigenen Verkaufsstelle abgeben oder direkt an THOMAS SABO schicken.

Bitte legen Sie Ihrem Paket unbedingt eine Kopie des Kaufbelegs sowie das vollständig ausgefüllte THOMAS SABO Retoure-Formular bei. Das Formular können Sie hier herunterladen: Retoure-Formular

Wie Sie Ihren Artikel zurückschicken, erfahren Sie hier: Rücksendung, Umtausch & Widerruf

Zu Ihrer eigenen Sicherheit möchten wir Sie darauf hinweisen, den defekten Artikel frankiert als nachverfolgbares Paket an uns zu schicken. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, Verlust und Diebstahl beim Transport.

Bitte beachten Sie, dass THOMAS SABO Schmuckstücke und THOMAS SABO Uhren, die bei einem autorisierten Schmuckfachgeschäft (Juwelier) gekauft wurden, dort unter Abgabe des Kaufbeleges eingereicht werden müssen und nicht zu THOMAS SABO direkt eingeschickt werden können.

Bitte beachten Sie, dass der Garantieanspruch auf Artikel, die nicht von uns, sondern von anderer Stelle graviert worden sind, verfällt.