Outre l'utilisation à titre purement informatif de notre site web, nous vous proposons différents services que vous pouvez utiliser si vous le souhaitez. Pour ce faire, vous devez généralement fournir d'autres données à caractère personnel que nous utilisons pour vous fournir le service en question et auxquelles s'appliquent les principes de traitement de données susmentionnés.
Si nous faisons appel à des prestataires de services auxquels nous confions l’exécution de certaines fonctions de notre offre, ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins publicitaires, nous vous informerons en détail des opérations de traitement correspondantes ci-dessous.
Certaines de nos applications utilisent ce que l'on appelle la géolocalisation, c'est-à-dire l'attribution d'un processus d'utilisation au lieu à partir duquel l'utilisateur accède à notre site web. Cela se fait exclusivement sur la base de l'adresse IP anonymisée et uniquement jusqu'au niveau géographique. En aucun cas, les informations ainsi obtenues ne permettent de déterminer le lieu de résidence exact d'un utilisateur.
Prise de contact
Lorsque vous nous contactez (p. ex. via le formulaire de contact, par e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux), nous traitons vos données uniquement aux fins du traitement de votre demande de contact. La base juridique du traitement réside dans notre intérêt légitime à répondre à votre demande, en vertu de l'art. 6 par. 1 point f) RGPD.
Vos données seront effacées après le traitement de votre demande. C'est le cas s'il peut être déduit des circonstances que les faits en question ont été définitivement clarifiés, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
Utilisation de notre boutique en ligne
Si vous souhaitez passer une commande dans notre boutique en ligne, nous avons besoin de vos données de base et de communication afin de pouvoir traiter votre commande. Par données de base, nous entendons votre nom, votre adresse et votre date de naissance. Nous avons besoin de votre date de naissance pour nous assurer que vous avez plus de 18 ans et pour distinguer les personnes ayant le même nom. Les données de communication comprennent votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone si vous le fournissez de votre plein gré. Votre numéro de téléphone ne sera utilisé que pour les questions que peut vous poser le service clientèle dans le cadre de l'exécution du contrat et non à des fins de marketing. Le traitement est fondé sur l’art. 6 par. 1 phrase 1 point b) RGPD (exécution d’un contrat). Dans le cas d'une commande dans la boutique en ligne, la collecte de votre adresse e-mail est requise par la loi afin de pouvoir vous envoyer une confirmation de commande électronique et est donc nécessaire en vertu de l'art. 6 para. 1 phrase 1 point c) RGPD.
Nous traitons les données que vous nous fournissez aux fins du traitement de votre commande. Dans ce cadre, nous pouvons communiquer vos données de paiement à nos prestataires de services de paiement. La base juridique de ce transfert est l’art. 6 par. 1 phrase 1 point b) RGPD.
Nous pouvons également traiter les données que vous nous fournissez pour vous informer sur d'autres produits susceptibles de vous intéresser dans notre gamme ou pour vous envoyer des courriers électroniques contenant des détails techniques.
Vous pouvez également choisir de créer un compte client protégé par un mot de passe, qui nous permettra de sauvegarder vos données pour vos futurs achats. Lorsque vous créez un compte dans la rubrique « Mon compte », les données que vous indiquez sont stockées à titre révocable. Vous pouvez y gérer et modifier vous-même vos données et consulter l'historique de vos commandes.
En vertu du droit commercial et du droit fiscal, nous sommes tenus de conserver votre adresse, vos données de paiement et de commande pendant une période de dix ans. Toutefois, nous limitons le traitement de ces données après une période de deux ans. Cela signifie que vos données ne seront utilisées que pour satisfaire aux obligations légales.
Pour empêcher l'accès non autorisé de tiers à vos données à caractère personnel, en particulier les données financières, le processus de commande est crypté à l'aide de la technologie TLS.
Afin d'analyser le comportement d'achat et d'améliorer notre offre, nous traitons les données de commande (y compris l'adresse e-mail) également pour les commandes d'invités. Cela se fait sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Une transmission à des fins publicitaires n'a pas lieu.
Newsletter et services d'information sur les actualités
En donnant votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, indépendamment de l’exécution d’un contrat, afin de recevoir des informations sur nos offres, nos produits, nos nouveautés, nos promotions et nos actualités.
Dans le cadre de l’abonnement à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après votre inscription, nous vous envoyons un e-mail à l’adresse e-mail indiquée, dans lequel nous vous demandons de confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 48 heures, les données que vous avez fournies seront supprimées après un mois. Nous enregistrons en outre l’adresse IP utilisée ainsi que la date et l’heure de l’inscription et de la confirmation. Cette procédure vise à pouvoir prouver votre inscription et, le cas échéant, à élucider toute utilisation abusive de vos données à caractère personnel.
Les informations obligatoires pour l’envoi de la newsletter sont votre adresse e-mail et, afin que nous puissions nous adresser à vous personnellement, également votre prénom et votre nom. Il n’existe aucune obligation d’indiquer votre nom réel ; l’utilisation d’un pseudonyme est possible. Après votre confirmation, nous conservons les données que vous avez fournies afin de vous envoyer la newsletter. La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à l’envoi de la newsletter et vous désabonner. Vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque newsletter, en envoyant un e-mail à datenschutz@thomassabo.com ou en envoyant un message aux coordonnées indiquées dans les mentions légales. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.
Pour l’envoi, la gestion et l’analyse de nos newsletters, THOMAS SABO utilise Salesforce Marketing Cloud, un service de Salesforce.com Inc., Salesforce Tower @ 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, Californie, CA 94105, États-Unis. Dans le cadre de l’assistance technique et opérationnelle, notre agence mandatée peut également avoir accès aux données nécessaires, exclusivement selon nos instructions et dans le cadre d’un traitement pour notre compte.
Afin de mesurer et d’optimiser nos newsletters et autres communications commerciales par e-mail, nous pouvons utiliser, avec votre consentement, des traceurs dans les e-mails que nous vous envoyons. Il peut notamment s’agir de pixels de suivi, de liens individualisés et de liens intégrés.
Ces traceurs nous permettent de savoir si vous ouvrez nos e-mails, à quel moment vous les ouvrez et sur quels liens vous cliquez. Dans ce cadre, certaines informations techniques, telles que l’adresse IP, ainsi que, le cas échéant, des informations relatives au terminal, au logiciel de messagerie ou à la localisation approximative, peuvent également être traitées dans la mesure où elles sont techniquement transmises lors de l’ouverture de l’e-mail ou du clic sur un lien. Ces informations peuvent être associées à votre adresse e-mail ou à un identifiant attribué à votre profil.
Nous utilisons ces données principalement pour établir des statistiques internes et mesurer les performances de nos campagnes. Elles peuvent également être utilisées pour personnaliser le contenu de nos messages, segmenter nos destinataires, déclencher ou adapter certains parcours automatisés, ainsi que pour adapter la fréquence d’envoi ou le canal de communication utilisé. Nous n’utilisons pas ces données à des fins de reciblage publicitaire externe.
L’utilisation de ces traceurs repose sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et aux règles applicables aux traceurs dans les communications électroniques. Ce consentement est recueilli et géré séparément de votre consentement à recevoir la newsletter et séparément de vos paramètres relatifs aux cookies sur notre site web.
Vous pouvez donner, refuser, modifier ou retirer votre consentement à l’utilisation de traceurs dans les e-mails à tout moment avec effet pour l’avenir, sans que cela mette fin à votre abonnement à la newsletter. Vous pouvez gérer ce consentement via le lien vers le centre de préférences figurant dans le pied de page de nos e-mails.
Votre consentement ou votre refus relatif aux traceurs utilisés dans les e-mails est enregistré sous forme d’un statut dans notre système de gestion client et est pris en compte automatiquement lors de l’envoi de nos communications par e-mail. Les e-mails destinés à recueillir votre consentement au suivi ainsi que les e-mails de confirmation nécessaires à l’abonnement à la newsletter sont envoyés sans traceurs soumis à consentement préalable.
Nous utilisons également certaines données, par exemple le sexe, le code postal ou le statut client, afin de segmenter ou de personnaliser notre newsletter. Lorsque cette segmentation ou personnalisation est fondée sur votre comportement d’ouverture ou de clic dans nos e-mails, elle n’a lieu que si vous avez consenti à l’utilisation des traceurs correspondants. Dans les autres cas, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à vous adresser des contenus pertinents, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, dans la mesure où vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas.
Utilisation de l'adresse e-mail pour l'envoi de publicité directe
Nous utilisons votre adresse e-mail, que nous avons obtenue dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service, pour l'envoi électronique de publicités pour nos propres produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à cette utilisation. La fourniture de l'adresse e-mail est nécessaire à la conclusion du contrat.
Si vous ne fournissez pas cette adresse, aucun contrat ne pourra être conclu. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant pour la publicité directe. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail en nous en informant. Vous trouverez les coordonnées pour exercer votre droit d'opposition dans les mentions légales. Vous pouvez également utiliser le lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire. Cela n'entraîne aucun frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base.
Jeux concours
Si vous participez à un jeu concours proposé par notre société, nous traitons vos données dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation du jeu concours. Le cas échéant, nous vous demandons un consentement distinct au traitement ultérieur de vos données dans le cadre du jeu concours.
Les données collectées pour la participation seront effacées après la fin du concours, sauf si vous avez consenti à un traitement ultérieur de ces données.
La base juridique de ce traitement de données à caractère personnel est l'art. 6 par. 1 point a) (consentement distinct) ou l’art. 6 par. 1 point b).
Candidatures
Vous pouvez postuler aux offres d'emploi proposées par THOMAS SABO en ligne via notre portail de candidature. Votre candidature en ligne sera transmise directement au service des ressources humaines via une connexion cryptée et sera bien entendu traitée de manière confidentielle. Nous utilisons vos données exclusivement aux fins du traitement de votre candidature et nous ne les transmettons pas à des tiers en dehors du groupe.
Pour en savoir plus sur le traitement des données dans le cadre de la procédure de candidature, veuillez consulter la politique de confidentialité de notre portail de candidature. Si vous avez postulé pour un poste spécifique et qu'il a déjà été pourvu ou si nous jugeons que vous êtes apte à occuper un autre poste, nous pouvons transmettre votre candidature à un autre service au sein de l'entreprise. Veuillez nous faire savoir si vous n’êtes pas d’accord avec la transmission de votre candidature. Vos données à caractère personnel seront effacées immédiatement après l'achèvement du processus de candidature ou au bout de six mois maximum, sauf si vous nous avez donné votre consentement exprès pour une conservation plus longue de vos données.
Veuillez noter que nous ne proposons que le portail des postulants pour le dépôt des candidatures. Si vous nous adressez néanmoins votre candidature par e-mail, nous vous signalons expressément que les pièces jointes des e-mails ne sont pas cryptées.
Bien entendu, vous pouvez également nous envoyer votre candidature par voie postale.
parcelLab
Dans le le cadre de l'expédition des marchandises, nous faisons appel au prestataire de services parcelLab qui prend en charge les notifications d'expédition destinées à nos clients et leur communiquer l'état de l'expédition et le numéro de suivi de leur envoi. Pour ce faire, les données à caractère personnel nécessaires pour vous fournir des informations sur l'envoi (nom, adresse, numéro de commande, etc.) sont transmises à parcelLab. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de parcelLab à l’adresse suivante : https://parcellab.com/fr/gdpr/