Qu'est-ce que le Click & Reserve ?
Avec la fonction Click & Reserve, nous vous offrons la possibilité de réserver vos produits favoris en ligne et de venir les chercher sur place en toute tranquillité, dans une boutique près de chez vous. Cela signifie que vous pouvez réserver les bijoux dans le magasin de votre choix et venir les essayer avant de les acheter. Cela garantit également la disponibilité des articles.
Quels sont les avantages offerts par le Click & Reserve?
• Fiabilité : vos produits favoris seront assurément disponibles.
• Service : Vous recevez des conseils d'une équipe compétente en magasin et vous pourrez ainsi vous renseigner sur les produits, les essayer et les acheter directement.
• Réserver sans contrainte : si vous n'aimez pas les articles, vous n'êtes pas obligés de les acheter et vous pourrez laisser les produits en magasin.
• Moyens de paiement sécurisés : Contrairement aux achats en ligne, tous les moyens habituels de paiement tels que le paiement par carte bancaire, par exemple, sont à votre disposition en magasin."
Comment puis-je sélectionner le Click & Reserve pour les produits désirés ?
Étape 1 : choisir le bijou souhaité
Sur la page détaillant l'article, choisissez la couleur et la taille du bijou que vous souhaitez réserver. Cliquez ensuite sur le lien « Disponibilité en boutiques ».
Étape 2 : vérifier la disponibilité et réserver le bijou
Dans l'étape suivante, entrez la ville ou le code postal souhaité. Une proposition de tous les magasins locaux de THOMAS SABO offrant le service Click & Reserve se présenteront comme résultats.
Vous pouvez également voir si le bijou est disponible dans les boutiques sélectionnées. Lorsque vous avez fait votre choix, cliquez sur le bouton « JE RÉSERVE ».
Remarque : pour pouvoir bénéficier de ce service, vous devez être inscrit dans notre boutique en ligne. Vous pouvez également vous inscrire dès maintenant et profiter immédiatement des avantages de « Click & Reserve » – nous nous réjouissons d'ores et déjà de votre participation !
Étape 3 : finaliser la réservation
Suivez pas à pas le même procédé pour tout autre article souhaité. Une fois que tous les articles voulus se trouvent sur la liste de réservation, vous pouvez les réserver en cliquant sur le bouton « FINALISER LA RÉSERVATION ».
Étape 4 : attendre la confirmation finale et aller chercher les bijoux
Vous recevez ensuite un e-mail vous confirmant que nous avons bien reçu votre demande. Une fois que les collaborateurs de la boutique concernée ont vérifié votre commande et mis de côté les articles réservés, vous recevrez de nouveau un e-mail – seul celui-ci indique de façon contraignante si vos articles sont effectivement disponibles et la durée pendant laquelle ils seront mis de côté pour vous.
D'autres questions ? Vous trouverez les réponses dans notre rubrique FAQ !
Combien de temps mes bijoux sont-ils mis de côté ?
En règle générale, les bijoux sont mis de côté pendant trois jours à compter de votre réservation. La date exacte est inscrite sur l'e-mail que vous envoie la boutique, dès que les collaborateurs ont mis de côté les produits pour vous.
Est-ce que je peux réserver des bijoux à graver avec la gravure de mes souhaits ?
Ce n'est malheureusement pas possible. Vous pouvez cependant réserver un article à graver et le faire graver directement sur place – si vous êtes sûr que le bijou vous plaît et qu'il vous va.
Est-ce que je peux réserver un article en grande quantité ?
Le principe est le suivant : chaque version d'un article peut être réservée une seule fois uniquement. Si vous souhaitez par exemple réserver deux fois la même bague, de taille et de couleur identiques, vous ne pouvez pas le faire. Vous pouvez cependant réserver la bague dans deux tailles ou deux couleurs différentes – puis vous décider sur place.
Est-ce que je peux faire ma réservation chez mon joaillier ?
Ce n'est malheureusement pas possible. L'option « Click & Reserve » ne peut être utilisée que pour une sélection de boutiques THOMAS SABO.
Est-ce que je peux faire une réservation dans une boutique THOMAS SABO à l'étranger ?
Vous pouvez tout à fait réserver des articles dans une boutique THOMAS SABO à l'étranger, dans la mesure où celle-ci propose le service « Click & Reserve ». Pour savoir si c'est effectivement le cas, vérifiez-le au cours de la procédure de réservation.
Une réservation engage-t-elle à l'achat ?
Une réservation de vos articles ne vous engage évidemment pas à l'achat ! Si vous constatez, une fois dans la boutique, que la taille ne vous va pas ou qu'un autre bijou vous plaît davantage, vous pouvez tout à fait changer d'avis !
Est-ce que je peux enregistrer ma liste de réservation et l'envoyer ultérieurement ?
Oui, c'est possible. Pour cela, vous devez cependant être connecté. Les articles que vous avez ajouté à la liste de réservation que vous n'avez pas encore envoyée, sont automatiquement sauvegardés pour vous. Lors d'une connexion ultérieure, vous aurez accès à la liste de réservation sur votre compte et pourrez ajouter d'autres bijoux si vous le souhaitez, puis faire la réservation des bijoux figurant sur votre liste.
