Vi hoppas att du är helt igenom nöjd med produkterna i din beställning.
Skulle du ändå vilja returnera en eller flera av de artiklar som du har köpt i THOMAS SABOs webbshop kan du skicka tillbaka den/dem i originalskick till oss inom 30 kalenderdagar från och med det datum du tagit emot den/dem.
Datum för mottagande är den dag du eller en tredje person, som har namngivits av dig och som inte är transportören, har tagit varan i besittning.
Om du vill returnera en vara direkt till oss gör du så här:
- Fyll i den leverans-/retursedel som har skickats med i originalförsändelsen och notera orsaken till returen och det antal som returneras.
- Lägg den vara som ska skickas tillbaka tillsammans med retursedeln i förpackningen och se till att allt är säkert förpackat. (Returnera om möjligt alla artiklar till oss i originalförpackningen så att de är skyddade mot skador under transporten.)
- Använd den förfrankerade returetikett som fanns med i originalbeställningen när du returnerar varor. Då har du möjlighet att spåra ditt paket redan från början.
- Lämna in paketet hos din närmaste postfilial.
- Var noga med att spara inlämningskvittot för eventuella frågor.
Om du inte använder den färdiga returetiketten:
Skicka din retur frankerad som spårbart paket till följande adress:
RETURNS
Max Johanson og Kleiser AS
E-Commerce / Returns
Tvetenveien 152
0671 Oslo
NORWAY
Observera att du i så fall står för returkostnaderna. Vi kan göra en återbetalning först när vi har fått din artikel och rekommenderar därför att du väljer ett spårbart leveransalternativ.
(Returkostnader kan endast återbetalas när det rör sig om ett fall som täcks av garantin. Återbetalningen bearbetas automatiskt när fraktkostnaderna kan avläsas på paketet. Om så inte är fallet ber vi dig skicka en kopia av kvittot separat per e-post till service@thomassabo.com).
Om du vill returnera en vara via en av våra THOMAS SABO-butiker gör du så här:
- Fyll i den leverans-/retursedel som har skickats med i originalförsändelsen och notera orsaken till returen och det antal som returneras.
- Lägg den vara som ska skickas tillbaka tillsammans med retursedeln i förpackningen och se till att allt är säkert förpackat. (Returnera om möjligt alla artiklar till oss i originalförpackningen så att de är skyddade mot skador under transporten.)
- Använd den medföljande returetiketten för Post Nord som ingick i din första beställning
- Lämna in paketet till din närmaste THOMAS SABO-butik (Juvelerare och partneråterförsäljare är undantagna från detta).
Viktigt: Det är principiellt inte möjligt att få tillbaka pengar för en webbshopbeställning i en av våra THOMAS SABO-butiker. THOMAS SABO-butiken vidarebefordrar emellertid gärna din retur till vår returavdelning.
Ytterligare viktig information:
- De levererade varorna får bara användas för granskning – att jämföras med att prova dem i butik. Vi förbehåller oss rätten att kräva värdeersättning om varan har använts på ett mer omfattande sätt eller om den har skadats.
- Observera att det kan ta ett par dagar innan returförsändelsen kommer fram till oss och att vår returavdelning behöver en viss tid för att bearbeta returen.
- Ångerrätten omfattar inte varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som entydigt är anpassade till kundens behov (t ex graverade artiklar). Samtliga graverade smycken är avsedda för slutgiltig försäljning och har graverats enligt kundens anvisningar. THOMAS SABO ansvarar inte för fel som grundar sig på kundens anvisningar eller specifikationer.
Särskild hänvisning om graverbara artiklar:
- Du kan köpa alla graverbara artiklar från THOMAS SABO utan gravering och gravera dem i efterhand. Vi ber om förståelse för att graveringen i efterhand endast är möjlig i en THOMAS SABO Store och inte kan utföras i returavdelningen på huvudkontoret i Lauf.
- Artiklar som skickas in till returavdelningen med ett önskemål om gravering skickas omgående tillbaka till våra kunder