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Servicio al cliente
Protección de datos
COMPROMISO DE PRIVACIDAD
THOMAS SABO Ltd., como operador de la tienda en línea de THOMAS SABO (“THOMAS SABO”), valora a sus clientes y respeta su privacidad. Hemos adoptado las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad de sus datos personales y proteger dichos datos personales de cualquier pérdida o robo, así como del acceso no autorizado, divulgación, copia, utilización o modificación, atendiendo, entre otros motivos, a la confidencialidad de dicha información y los fines para los que se utilizará.
La presente política de privacidad (en adelante “Política”) establece los datos personales que podemos recopilar de usted, los fines por los que los recopilamos, cómo los utilizamos y en qué casos los podemos compartir con terceros. Asimismo, esta Política también describe las opciones de las que dispone acerca del modo cómo recopilamos, utilizamos y revelamos sus datos personales. THOMAS SABO no recopilará, utilizará, ni revelará sus datos personales de un modo distinto al especificado en esta Política.
Con la utilización del sitio web www.thomassabo.com y/o la realización de compras en línea de productos, usted declara su conformidad con las condiciones de la presente Política de THOMAS SABO. Si más adelante nuestra Política cambiara, notificaríamos todas las posibles modificaciones a nuestros clientes y usuarios de este sitio web publicando una versión actualizada de esta Política en nuestro sitio web.
Tras la publicación de dichas modificaciones, el uso continuado por su parte del sitio web www.shop.thomassabo.com implicará su conformidad con las mismas y se verá obligado a respetarlas. Si tras la realización de una modificación en nuestra Política, usted no sigue haciendo uso del sitio web www.thomassabo.com, pero se abstiene de tomar cualquier medida en cuanto a sus datos personales, nuestro uso de dicha información seguirá sujeto a nuestra Política tal como era con anterioridad a dicha modificación. Es responsabilidad suya consultar periódicamente dicha Política así como cualquier modificación introducida en ella.
INFORMACIÓN RECOPILADA POR THOMAS SABO
El sitio web de THOMAS SABO está dirigido a adultos. THOMAS SABO no recopila datos personales de menores de trece años deliberadamente. Los menores de trece años no deberían usar el sitio web de THOMAS SABO para proporcionar a THOMAS SABO ningún tipo de datos personales.
FINES DE LA RECOPILACIÓN
THOMAS SABO podrá usar sus datos personales para
- tramitar su pedido y contestar consultas acerca del estado de su pedido;
- enviarle productos que haya pedido;
- comunicarse con usted (por correo electrónico, correo postal u otro modo) y proporcionarle materiales promocionales e información adicional acerca de nuestros productos, servicios, promociones y ofertas especiales;
- ayudarnos a conocer mejor sus preferencias de compra;
y - llevar a cabo estudios de mercado y de rendimiento para ayudarnos a evaluar nuestro servicio de atención al cliente, evaluar comparativamente nuestro rendimiento y contribuir a mejorar nuestras experiencias de compra y nuestra oferta de productos.
Como se especifica más adelante, siempre puede optar por no recibir materiales promocionales o información publicitaria.
CESÍN DE INFORMACIÓN A TERCEROS
No vendemos, ni alquilamos sus datos personales a terceros no afiliados salvo en la medida en que lo permita la ley. Sin embargo, en caso de venta de toda nuestra empresa o de una parte sustancial de la misma, o cualquier transacción similar, podremos transferir o revelar sus datos personales a un comprador o comprador potencial, que también podrá recopilar, utilizar y revelar dichos datos con el fin de evaluar la transacción propuesta o ejecutar y gestionar las operaciones de la empresa adquirida, así como para otros fines establecidos en la presente Política.
Podremos transferir datos personales a terceros no afiliados para el tratamiento de los mismos en virtud de acuerdos que prohíban a dichos terceros usar o revelar los datos personales para fines distintos a los del tratamiento de dichos datos, y que impongan garantías de seguridad adecuadas a la confidencialidad de dichos datos. Asimismo, también podremos facilitar sus datos a servicios de información para empresas y empresas de cobro con fines de asesoría del crédito y de la identidad, verificación de crédito y procedimientos de cargo directo en cuenta. Con ello se pretende evitar dificultades de pago y contrarrestar posibles daños derivados de ello.
Nos reservamos el derecho a desvelar sus datos personales como lo imponga la ley en respuesta a procesos legales y órdenes judiciales, y como sea precioso para proteger la propiedad, los intereses y los derechos de THOMAS SABO.
El sitio web de THOMAS SABO puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. Dichos sitios web pueden recopilar sus datos personales. Esta Política no será aplicable a las prácticas de terceros y THOMAS SABO no asume responsabilidad alguna por las mismas. Al utilizar este sitio web y/o acceder a un sitio web de terceros a partir del presente sitio web, usted exime a THOMAS SABO de toda responsabilidad por las acciones, prácticas y omisiones de dichos terceros. Le rogamos que lea la política de privacidad de todos los sitios que consulte.
COOKIES
Usamos “cookies” (pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro de su ordenador) con el fin de facilitarle la navegación. Dichas cookies de sesión son imprescindibles para poder utilizar la cesta de la compra al pasar de una página a otra y ver, con total comodidad, cuántos artículos se encuentran en la cesta en un momento dado y a cuánto asciende el total actual. Si no desea utilizar cookies, le rogamos que configure su navegador para que las bloquee. Sin embargo, deseamos advertirle que esto también bloqueará el uso de la función de la cesta de la compra.
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Utilizamos cookies para realizar un seguimiento anónimo de sus actividades y poder proporcionarle así una experiencia óptima en nuestro sitio web, así como publicidad personalizada. THOMAS SABO puede compartir esta información con terceros, por ejemplo socios publicitarios como Google, Facebook o Instagram. Tenga presente que, con la configuración actual, es posible que no estén disponibles todas las funciones de la página.
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ETRACKER
Con fines de marketing y optimización, en las páginas web de nuestra tienda en línea se recopilan y almacenan datos anonimizados con tecnologías de la empresa etracker GmbH (www.etracker.com). A partir de estos datos es posible crear perfiles de usuario bajo un seudónimo. Para este efecto pueden implantarse cookies. Las cookies permiten identificar el navegador de Internet. Los datos no se utilizarán para identificar a un visitante de nuestra tienda en línea sin el consentimiento expreso del mismo, ni serán asociados a los datos personales del portador del seudónimo.
La recopilación y el almacenamiento de datos podrán revocarse en todo momento con efecto futuro: etracker.de/privacy
GOOGLE ANALYTICS
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de páginas web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics emplea las llamadas "cookies", es decir, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar el uso del sitio web por parte del usuario/a. Por norma general, la información generada por las cookies sobre el uso de este sitio web se transmite a un servidor de Google situado en los EE.UU. donde se almacena. Sin embargo, en caso de activar la anonimación de la IP en este sitio web, Google acortará antes su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados firmantes del acuerdo del Espacio Económico Europeo. Solamente en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google situado en los EE.UU. y se acorta allí. Bajo la autoridad del operador de este sitio web, Google usará dicha información para analizar su uso de este sitio web, para elaborar informes sobre sus actividades en la web y para ofrecer al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transferida por su navegador en el marco de Google Analytics no se relacionará con otros datos de Google. Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente en el software de su navegador. Sin embargo, deseamos advertirle que, en ese caso, quizás no podrá utilizar por entero todas las funciones de este sitio web. Además, puede impedir la obtención y el tratamiento por parte de Google de los datos relativos a su uso del sitio web (incluida su dirección IP) obtenidos mediante la cookie. Para ello deberá descargar e instalar un plugin para su navegador que está disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Puede evitar el registro por parte de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Se instalará una cookie de opt-out que impedirá la recopilación futura de sus datos durante la visita a esta página web: desactivar Google Analytics Encontrará información más detallada sobre condiciones de uso y protección de datos en http://www.google.com/analytics/terms/de.html y en https://www.google.de/intl/de/policies/. Por favor, tenga en cuenta que en este sitio web se ha ampliado Google Analytics con el código "anonymizeIp" para garantizar una recopilación anonimizada de direcciones IP (el llamado "enmascaramiento IP"). Por otra parte, también usamos Google Analytics para analizar los datos de AdWords y de la cookie de DoubleClick con fines estadísticos. En caso de no desearlo, puede desactivarlo mediante la configuración de los anuncios Google (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de).
REMARKETING
Usamos Google Remarketing, que es un servicio ofrecido por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante “Google”).
En este contexto, Google recopila información relacionada con su visita a nuestro sitio web. Para ello Google emplea cookies, que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador. Dentro de las actividades de remarketing, y en función de su visita a nuestra página web, se emplearán dichas cookies para mostrarle publicidad en línea de nuestros productos y servicios cuando visite otros sitios web.
Aquí encontrará la política de privacidad de Google.
Puede desactivar el uso de cookies por parte de Google. Para obtener información detallada sobre cómo desactivar dichas cookies, vaya a la página de desactivación de anuncios de Google. Los usuarios también tienen la posibilidad de solicitar la desactivación de dichas cookies por parte de terceros mediante el registro en la página de desactivación de la Network Initiative. Sin embargo, en ese caso no podrá usar las funciones de nuestro sitio web en su totalidad. Para más información y consejos, haga clic aquí.
CRITEO
También trabajamos con Criteo SA (http://www.criteo.com/es/privacy/). Las cookies de Criteo tienen como objetivo el targeting/retargeting de los usuarios de nuestro sitio web para mostrarles anuncios personalizados en su navegación posterior.
Si lo desea, puede cambiar las opciones de su navegador y configurarlo para limitar o bloquear completamente el uso de cookies. En las páginas de Internet siguientes encontrará información muy detallada de cómo realizarlo en multitud de navegadores: youronlinechoices, Network Advertising Initiative y/o Digital Advertising Alliance. En dichas páginas también encontrará consejos sobre cómo borrar cookies de su ordenador, así como información general sobre las cookies.
Para obtener indicaciones sobre cómo cambiar las opciones del navegador de su teléfono móvil, le rogamos que consulte las instrucciones de su aparato. Los usuarios también pueden establecer sus preferencias mediante las plataformas siguientes: IAB Opt-Out Plattform, Network Advertising Initiative Opt-Out Plattform, Digital Advertising Alliance Plattform, que ofrecen opciones para tomar una decisión que se aplique a todas las empresas registradas en dichas plataformas.
Por favor, tenga usted presente que si desactiva los anuncios personalizados de Criteo y otros partners de publicidad, seguirá recibiendo anuncios. Sin embargo, dichos anuncios no se ajustarán con tanta precisión a sus intereses/sus pautas de navegación.
OPTIMIZELY
El presente sitio web utiliza Optimizely, un servicio de análisis web de Optimizely, Inc., (en adelante, "Optimizely"). Optimizely utiliza las denominadas “cookies”, archivos de texto, que se almacenan en su ordenador y que permiten un análisis del uso que usted hace del sitio web. Las informaciones generadas por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmiten por lo general a un servidor de Optimizely en los EE.UU. donde se almacenan. Sin embargo, en caso de activación de la anonimización IP de este sitio web, Optimizely recortará previamente su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección completa IP se transmitirá a un servidor de Optimizely en los EE.UU. y se recortará allí. Optimizely utilizará estas informaciones por encargo del operador del presente sitio web, para valorar su uso de este sitio web y para realizar informes sobre las actividades del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Optimizely no se relacionará con otros datos de Optimizely. Puede evitar el almacenamiento de cookies por medio del correspondiente ajuste en el software de su navegador. Sin embargo, deseamos advertirle que, en ese caso, quizás no podrá utilizar todas las funciones del presente sitio web en todo su alcance. Además, puede desactivar el seguimiento de Optimizely en cualquier momento (y así evitar el registro por parte de Optimizely de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web, incluyendo su dirección IP, así como el tratamiento de estos datos por parte de Optimizely), siguiendo las instrucciones que aparecen en http://www.optimizely.com/opt_out.
Por lo demás, todos los usuarios pueden negarse a la aceptación de la cookie del WCA modificando la configuración de cookies de terceros en su navegador. Además, si usted consiente el uso de cookies, THOMAS SABO utiliza en su página web el codigo de seguimiento Pixel de Facebook. Es un producto de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. (en adelante, “Facebook”). De esta forma se puede realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios, después de que hayan hecho clic en un anuncio publicitario de Facebook y hayan sido conducidos a la página web del vendedor. Este procedimiento sirve para valorar la eficacia de los anuncios publicitarios de Facebook con objetivos estadísticos y de investigación de mercados, y puede contribuir a optimizar medidas publicitarias futuras. Los datos recopilados son anónimos para nosotros, por lo que no nos ofrecen ninguna conclusión sobre la identidad de los usuarios. En cualquier caso, Facebook almacena y procesa los datos de tal manera que sea posible una conexión con el correspondiente perfil de usuario, y Facebook pueda utilizar los datos para sus propios fines publicitarios según la directiva de uso de datos de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Usted puede permitir a Facebook así como a sus colaboradores la entrada de anuncios publicitarios fuera y dentro de Facebook. Con este fin, se puede guardar una cookie en su ordenador. El consentimiento del uso del pixel de Facebook solo puede ser realizado por personas mayores de 13 años. Si es usted más joven, le rogamos que pida autorización a su tutor legal. Por favor haga clic aquí, si quiere revocar su consentimiento: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
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USO DE PLUGINS SOCIALES
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Cuando usted utiliza Twitter y especialmente la función de “Compartir”, Twitter conecta su cuenta de Twitter con las páginas de Internet que usted frecuenta. Esto se pone en conocimiento a otros usuarios de Twitter, especialmente a sus seguidores. De esta forma, también se produce una transmisión de datos a Twitter. Nosotros, como proveedores de nuestra página web, no somos informados por Twitter sobre el contenido de los datos transmitidos y/o sobre el uso de datos. En el siguiente enlace, puede informarse más ampliamente: http://twitter.com/privacy En cualquier caso, por favor tenga en cuenta que tiene la posibilidad de modificar sus ajustes sobre protección de datos en Twitter en sus ajustes de cuenta de allí en http://twitter.com/account/settings
Uso de plugins de Google y del botón “g+”
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Versión: Agusto de 2016