Wir hoffen, dass Sie mit Ihren THOMAS SABO Produkten rundum zufrieden sind.
Sollte jedoch ein Produkt einen Fehler aufweisen, können Sie dieses zur Reparatur in unsere hauseigene Werkstatt einsenden.
Vorab als kleiner Hinweis für Sie, eine Reparatur kann ab Auftragsannahme ca. 4-6 Wochen in Anspruch nehmen.
Wenn Sie unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen wollen, können Sie das defekte Schmuckstück an allen THOMAS SABO eigenen Verkaufsstellen (Hiervon ausgenommen sind THOMAS SABO Outlets) abgeben oder direkt an uns schicken.
Wenn Sie defekte Ware direkt zur Reparatur an uns zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Füllen Sie das Serviceformular aus und vermerken Sie den Rücksendegrund, sowie die Rücksendemenge.
- Verpacken Sie die zu sendende Ware sicher und legen das Serviceformular der Sendung bei.
- Bitte fügen Sie Ihrer Einsendung eine Kopie des Kaufbeleges bei, wenn der Artikel nicht über unseren Onlineshop gekauft wurde. Dieser dient zur Prüfung des Garantieanspruchs.
- Senden Sie uns den Artikel frankiert in einem nachverfolgbarem Paket an folgende Adresse:
THOMAS SABO GmbH & Co. KG
- Retoure -
Silberstraße 1
91207 Lauf / Pegnitz
Deutschland
- Bitte bewahren Sie den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf. (Für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl während des Transports übernehmen wir keine Haftung.)
Weitere wichtige Informationen:
- Defekte THOMAS SABO Schmuckstücke, die nicht unter den Garantie- oder Gewährleistungsanspruch fallen, werden, soweit nach Ermessen und Einschätzung von THOMAS SABO GmbH & Co. KG möglich, kostenpflichtig für Sie repariert.
- Bitte beachten Sie, dass wir den Reparaturservice nur leisten können, wenn wir den Artikel wieder in seinen ursprünglichen einwandfreien Zustand zurückversetzen können, daher müssen alle notwendigen Ersatzteile verfügbar sein, um die Reparatur erfolgreich durchzuführen.
Wir können keine Artikel zur Reparatur annehmen, wenn Reparaturen durch Dritte versucht / abgeschlossen wurden, einschließlich Artikel, welche Anpassungen oder Ergänzungen des ursprünglichen Designs aufweisen.
- Auch für Artikel aus älteren Kollektionen wird ein Reparaturlager an Steinen und anderen Komponenten gehalten – jedoch ist der Ersatz nicht für alle Teile garantiert.
- Wir behalten uns vor Artikel auszutauschen, sollte eine Reparatur unverhältnismäßig oder nicht mehr möglich sein. Bitte beachten Sie, dass ein Austausch nur gegen den gleichen Artikel erfolgen kann.
- THOMAS SABO hat keine festgelegten Reparaturpreise. Sie bekommen ein unverbindliches Angebot und können dann entscheiden, ob und welche Reparaturen durchgeführt werden sollen.
- Bitte beachten Sie, dass zu den Reparaturkosten gegebenenfalls die Transportkosten für den Rückversand hinzukommen. Diese können auch dann anfallen, wenn Sie die Reparatur nicht durchführen lassen.