Informationen zur Garantie

Auf THOMAS SABO Schmuckstücke und Uhren haben Sie eine Garantie von zwei Jahren ab dem Kauftag hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern.

Voraussetzung ist, dass Sie als Verbraucher den Artikel in einer THOMAS SABO eigenen Verkaufsstellen oder im THOMAS SABO Online Shop gekauft haben. Garantiegeber ist die Thomas Sabo GmbH & Co. KG, Silberstraße 1, 91207 Lauf, Deutschland.

Handelt es sich um einen Garantiefall wird Ihr THOMAS SABO Schmuckstück / Ihre THOMAS SABO Uhr innerhalb dieser Zweijahresfrist gebührenfrei repariert.

Die Garantie besteht nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, Fremdreparatur, nachlässiger Behandlung, Verschleiß, Beschädigungen durch den üblichen Gebrauch (z.B. zerkratztes Glas), Missbrauch oder bei Schäden (z.B. durch einen Unfall). (siehe hierzu auch Reparaturservice)

Wenn Sie unseren Garantieservice in Anspruch nehmen wollen, können Sie das Schmuckstück an allen THOMAS SABO eigenen Verkaufsstellen abgeben oder direkt an uns schicken.

Wenn Sie Ware direkt an uns senden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: 

  1. Füllen Sie das Serviceformular aus und vermerken Sie den Rücksendegrund, sowie die Rücksendemenge.
  2. Verpacken Sie die zu sendende Ware sicher und legen das Serviceformular der Sendung bei. 
  3. Bitte fügen Sie Ihrer Einsendung, wenn vorhanden eine Kopie des Kaufbeleges bei, wenn der Artikel nicht über unseren Onlineshop gekauft wurde. Dieser dient zur Prüfung des Garantieanspruchs.
  4. Senden Sie uns den Artikel frankiert in einem nachverfolgbarem Paket an folgende Adresse:

TS

Postfach

CH-9024 St. Gallen

  1. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf. (Für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl während des Transports übernehmen wir keine Haftung, wenn der Nachweis der Rücksendung nicht erbracht werden kann.)

Weitere wichtige Informationen

  • Ist eine Reparatur nicht möglich oder ist eine Reparatur unverhältnismäßig, tauschen wir den Artikel kostenlos gegen einen gleichwertigen aus.
  • Von der Garantie ausgenommen sind Verschleißteile wie Armbänder, Leder- oder Satinbänder und der Tausch von Batterien.
  • Die Garantie bei Uhren gilt nur unter der Voraussetzung, dass von THOMAS SABO anerkannte Batterien verwendet werden. Ihre Uhr ist mit einem Quarzwerk ausgestattet.
  • Bitte beachten Sie die speziellen Pflegehinweise für Schmuck und Uhren von THOMAS SABO unter dem Punkt Produktinformationen.
  • Bitte beachten Sie, dass der Garantieanspruch auf Artikel, die nicht von uns, sondern von anderer Stelle graviert worden sind, verfällt.
  • Unabhängig von der von der Thomas Sabo GmbH & Co. KG gewährten Garantie stehen Ihnen die Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu. Diese werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.