À compter de la date d'achat, THOMAS SABO offre une garantie de deux ans sur les bijoux et les montres couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.
Ceci est possible à condition que le client achète l'article dans l'un THOMAS SABO Stores ou THOMAS SABO en ligne shop. Le garant est Thomas Sabo GmbH & Co. KG, Silberstrasse 1, 91207 Lauf, Allemagne.
Avec la garantie, votre bijou THOMAS SABO sera réparé gratuitement dans ce délai de deux ans.
La garantie ne couvre pas l'utilisation abusive, la réparation par une tierce partie, l'utilisation négligente, l'usure, les dommages lors d'une utilisation régulière (par exemple, le verre rayé), la mauvaise utilisation ou les dommages (par exemple à la suite d'un accident). (voir aussi service de réparation)
Pour utiliser notre service de garantie, vous pouvez apporter tout article défectueux acheté dans un délai de deux ans dans n'importe quel THOMAS SABO Store ou l'envoyer directement à THOMAS SABO.
Si vous souhaitez nous renvoyer directement des produits défectueux, procédez comme mentionné ci-dessous :
- Remplissez le formulaire de service et indiquez le motif du retour ainsi que la quantité de retour.
- Placez la marchandise à retourner ainsi que le formulaire de service dans le colis et emballez-le en toute sécurité.
- Si l'article n'a pas été acheté via notre boutique en ligne, veuillez joindre une copie du reçu d'achat et/ou de votre facture, si disponible. Ceci est utilisé pour vérifier la demande de garantie.
- Veuillez retourner vos articles à l'adresse suivante :
TS
Postfach
CH-9024 St. Gallen
- Veuillez bien conserver le reçu d'expédition pour votre suivi.(Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage, de perte ou de vol pendant le transport si une preuve de retour ne peut être fournie.)
Autres informations importantes:
- Si une réparation n'est pas possible ou si une réparation est disproportionnée, nous échangeons gratuitement l'article contre un équivalent.
- La garantie ne couvre pas les pièces sujettes à l'usure, telles que les bracelets, les bracelets en cuir ou en satin et le changement des piles.
- La garantie sur les montres n'est valable qu'à la condition que des piles approuvées par THOMAS SABO soient utilisées. Votre montre est équipée d'un mouvement à quartz.
- Veuillez prêter une attention particulière aux instructions d'entretien fournies par THOMAS SABO pour les bijoux et les montres, qui se trouvent dans la section sur l’information du produit.
- Veuillez noter que la garantie est nulle sur les articles qui ont été gravés par des tiers (et non par nos équipes THOMAS SABO).
- Indépendamment de la garantie fournie par Thomas Sabo GmbH & Co. KG, vous avez droit aux droits dans le cadre de la garantie légale. Ceux-ci ne sont pas limités par la garantie.