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Kundenservice
Informationen zur Garantie
Auf THOMAS SABO Schmuckstücke und Uhren haben Sie eine Garantie von zwei Jahren ab dem Kauftag hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern.
Voraussetzung ist, dass Sie als Verbraucher den Artikel in einer THOMAS SABO eigenen Verkaufsstelle oder im THOMAS SABO Online Shop gekauft haben. Garantiegeber ist die Thomas Sabo GmbH & Co. KG, Silberstraße 1, 91207 Lauf, Deutschland.
Ab dem Kauftag wird Ihr THOMAS SABO Schmuckstück / Ihre THOMAS SABO Uhr innerhalb dieser Zweijahresfrist gebührenfrei repariert.
Ist das nicht möglich oder ist eine Reparatur unverhältnismäßig, tauschen wir den Artikel kostenlos gegen einen gleichwertigen aus.
Die Garantie besteht nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, Fremdreparatur, nachlässiger Behandlung, Verschleiß, Beschädigungen durch den üblichen Gebrauch (z.B. zerkratztes Glas), Missbrauch oder bei Schäden (z.B. durch einen Unfall).
Von der Garantie ausgenommen sind Verschleißteile wie Armbänder, Leder- oder Satinbänder und der Tausch von Batterien.
Die Garantie bei Uhren gilt nur unter der Voraussetzung, dass von THOMAS SABO anerkannte Batterien verwendet werden. Ihre Uhr ist mit einem Quarzwerk ausgestattet.
Bitte beachten Sie die speziellen Pflegehinweise für Schmuck und Uhren von THOMAS SABO unter dem Punkt Produktinformationen.
Unabhängig von der von der Thomas Sabo GmbH & Co. KG gewährten Garantie stehen Ihnen die Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu. Diese werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.
Garantieleistung in Anspruch nehmen
Um unseren Garantie-Service in Anspruch zu nehmen, können Sie den defekten Artikel innerhalb dieser Zweijahresfrist an jeder THOMAS SABO eigenen Verkaufsstelle abgeben oder direkt an THOMAS SABO schicken.
Bitte legen Sie Ihrem Paket unbedingt eine Kopie des Kaufbelegs sowie das vollständig ausgefüllte THOMAS SABO Retoure-Formular bei. Das Formular können Sie hier herunterladen: Retoure-Formular
Wie Sie Ihren Artikel zurückschicken, erfahren Sie hier: Rücksendung, Umtausch & Widerruf
Zu Ihrer eigenen Sicherheit möchten wir Sie darauf hinweisen, den defekten Artikel frankiert als nachverfolgbares Paket an uns zu schicken. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, Verlust und Diebstahl beim Transport.
Bitte beachten Sie, dass der Garantieanspruch auf Artikel, die nicht von uns, sondern von anderer Stelle graviert worden sind, verfällt.
Keine Garantie bei Verlust oder Diebstahl
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Garantie nicht bei verlorenen oder gestohlenen Artikeln greift – eine Rückerstattung des Kaufpreises bzw. ein Ersatz kann hier nicht gewährt werden.
Ebenso gilt die Garantie nicht, wenn sie keinen Teil eines beschädigten Artikels mehr vorliegen haben (z.B.: Armband ist gerissen und alle Teile sind verloren gegangen; Charm ist abgefallen, sowohl Karabiner als auch Charm sind weg). In diesen Fällen haben wir leider keine Möglichkeit mehr festzustellen, ob ein Materialfehler oder Eigenverschulden vorlag. Wir bitten daher um Verständnis.