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Qu’est-ce que le Click & Collect ?

Grâce à notre service « Click & Collect », nous vous offrons la possibilité d’acheter vos articles favoris en ligne et de venir les récupérer dans un magasin THOMAS SABO près de chez vous. Pour ce faire, sélectionnez l’option « Click & Collect » sous « Adresse de livraison » à la fin du processus de commande. Vous pouvez sélectionner le magasin THOMAS SABO de votre choix dans le menu déroulant ci-après. Vous serez ensuite guidé(e) pas à pas jusqu’à la fin du processus de commande. Dès que votre paquet est disponible, vous en serez avisé(e) par e-mail. Puis-je également faire envoyer les articles que je désire à mon bijoutier ? Non, c’est malheureusement impossible. L’option « Click & Collect » ne peut être utilisée que pour une sélection de magasin THOMAS SABO. Puis-je également faire envoyer les articles que je désire à un magasin THOMAS SABO à l’étranger ? Vous pouvez volontiers faire livrer les articles que vous désirez dans un magasin THOMAS SABO de votre choix dans votre pays, quel que soit votre lieu de résidence. Il est malheureusement impossible d'effectuer des expéditions vers l’étranger. Combien de temps ma commande sera-t-elle conservée dans le magasin THOMAS SABO ? Votre commande restera à votre disposition pendant sept jours dans votre magasin THOMAS SABO, passé ce délai, elle sera automatiquement renvoyée à la centrale. Suis-je remboursé(e) directement dans le magasin THOMAS SABO si l’article ne me convient pas ? Un paiement en liquide directement dans le magasin THOMAS SABO n’est pas possible. Le montant de votre achat vous sera remboursé dès que possible via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l’achat en question.

Comment est-ce que je sélectionne le Click & Collect pour ma commande ?

Placez les articles que vous désirez dans le panier. Afin de profiter du service « Click & Collect », sélectionnez « Retrait en magasin THOMAS SABO ». À l’aide du menu déroulant, vous pouvez à présent sélectionner le magasin auquel vous souhaitez que vos articles soient envoyés. L’adresse, les coordonnées et les horaires d’ouverture du magasin THOMAS SABO en question s’affichent immédiatement. Vous recevez ensuite un e-mail vous confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Une fois que votre commande est arrivée dans le magasin THOMAS SABO de votre choix, vous recevez de nouveau un e-mail vous informant de la disponibilité de vos articles et de la durée pendant laquelle ils seront conservés pour vous en magasin. Important : votre colis restera à votre disposition en magasin pendant sept jours et passé ce délai, il sera automatiquement renvoyé à la centrale. Vous pouvez aller récupérer la commande dans votre boutique THOMAS SABO sur présentation de cet e-mail et d’une pièce d’identité valide (carte d’identité/permis de conduire). Vous pouvez également désigner une personne à laquelle vous aurez donné l’autorisation de récupérer votre commande en magasin. Dans ce cas-là, afin que le paquet puisse lui être remis, cette personne doit elle aussi présenter cet e-mail, une procuration signée par vos soins avec le nom et le prénom de la personne en charge du retrait et une pièce d’identité valide (carte d’identité/permis de conduire).

Qu’est-ce que le Click & Reserve ?

Avec la fonction « Click & Reserve », nous vous offrons la possibilité de réserver le produit de votre choix sur Internet et de le récupérer dans une THOMAS SABO Store sur place. Choisissez la couleur et la taille du bijou que vous souhaitez réserver sur la page produit. Cliquez ensuite sur le lien « Disponibilité en Stores ». Indiquez alors la ville ou le code postal que vous souhaitez pour afficher les THOMAS SABO Store des environs qui proposent la fonction « Click & Reserve ». Combien de temps mes bijoux sont-ils réservés ? En principe, nous réservons vos bijoux pour les trois jours qui suivent votre demande. La date exacte est toutefois indiquée dans l’e-mail que vous envoie le magasin THOMAS SABO dès que le personnel a mis les articles de côté. Puis-je réserver un même article en plusieurs exemplaires ? En règle générale, chaque variante d’un produit ne peut être réservée qu’une seule fois. Si vous souhaitez par exemple réserver exactement la même bague dans la même taille et la même couleur, cela n’est pas possible. Vous pouvez par contre réserver la bague en deux tailles ou deux couleurs différentes – et opter ensuite sur place pour le modèle qui vous convient le mieux. Puis-je aussi faire une réservation chez mon bijoutier ? Non, c’est malheureusement impossible. L’option « Click & Reserve » ne peut être utilisée que pour une sélection de magasins THOMAS SABO détenus en propre. Puis-je annuler ma réservation ou changer d’avis en magasin ? Si l’article réservé ne vous convient pas, vous pouvez tout simplement le laisser en magasin, vous n’êtes bien entendu pas obligé(e) de l’acheter. Si vous constatez par ailleurs qu'une autre taille vous va mieux ou qu’un autre bijou vous plaît davantage, alors rien ne vous empêche d’opter sur place pour un autre modèle ! Puis-je enregistrer ma liste de réservation et l’envoyer plus tard ? Oui, c’est possible. Pour cela, vous devez toutefois être connecté(e). Les articles que vous avez ajoutés à la liste de réservation que vous n’avez pas encore envoyée sont automatiquement sauvegardés pour vous. La prochaine fois que vous vous connecterez, vous pourrez consulter votre liste de réservation dans votre compte, y ajouter éventuellement d’autres bijoux puis procéder du même coup à la réservation de tous les articles sélectionnés.

Comment est-ce que je sélectionne le Click & Reserve pour l’article de mon choix ?

Sur la page de détails de l’article, choisissez la couleur et la taille du bijou que vous souhaitez réserver. Cliquez ensuite sur le lien « Disponibilité en magasin ». À l’étape suivante, saisissez la ville ou le code postal souhaité. Les magasins THOMAS SABO à proximité qui proposent le service « Click & Reserve » sont alors affichés. À propos : vous pouvez aussi effectuer des réservations dans des magasins THOMAS SABO à l’étranger dans la mesure où ils proposent le service « Click & Reserve ». Vous pouvez par ailleurs voir si le bijou est disponible dans les magasins en question. Dès que tous les articles que vous désirez figurent sur la liste de réservation, vous pouvez les réserver en cliquant sur le bouton « Finaliser la réservation ». Vous recevrez ensuite un e-mail vous confirmant que votre demande est bien arrivée chez nous. Une fois que les collaborateurs du magasins THOMAS SABO ont vérifié votre commande et mis de côté les articles réservés, vous recevez de nouveau un e-mail – seul celui-ci vous informe de façon contraignante si vos articles sont disponibles et pendant combien de temps ils seront mis de côté pour vous.