En raison de notre processus de commande automatisé, il n'est pas possible d'annuler une commande. Toutefois, vous avez la possibilité de nous renvoyer votre commande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception (sauf pour les articles gravés).

Pour la même raison, il n'est pas possible de modifier une commande déjà passée, par exemple d'ajouter ou de supprimer des articles ou de modifier ou corriger l'adresse de livraison.

En raison de notre processus de commande automatisé, il n'est pas possible de modifier une commande déjà passée, par exemple d'ajouter ou de supprimer des articles ou de modifier ou corriger l'adresse de livraison. Toutefois, vous avez la possibilité de nous renvoyer votre commande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception (sauf pour les articles gravés).

Pour la même raison, il n'est pas possible d'annuler une commande.

Actuellement, nous ne prenons pas les commandes par téléphone. Il est uniquement possible de commander dans notre boutique en ligne.

Si vous rencontrez un problème en navigant sur notre site ou pour placer votre commande, nous avons rassemblé ci-dessous quelques conseils et paramètres techniques pour vous :

• Nous vous conseillons d'utiliser une résolution d'écran d'au moins 1024 x 768 pixels.
• Les sites Internet interactifs utilisent des cookies pour mettre une session à la disposition des utilisateurs et leur permettre par exemple d'enregistrer le contenu de leur panier. Nous vous conseillons d'activer l'utilisation des cookies dans votre navigateur, au moins celle des cookies de session. Votre ordinateur les effacera automatiquement après la fermeture de la fenêtre de navigation.
• Nous conseillons d'activer JavaScript. Certes, JavaScript n'est pas nécessaire pour utiliser la boutique de façon générale, mais certaines fonctions (notamment la fonction d'achat) ne sont disponibles que si JavaScript est activé.
• La boutique en ligne THOMAS SABO a été conçue selon les derniers standards du Web et peut donc être consultée avec n'importe quel navigateur actuel.
  Nous vous conseillons d'utiliser un navigateur de dernière génération.
• En cas de problème, effacez le cache et les cookies de votre navigateur et redémarrez celui-ci.
• Pour utiliser notre site sans restrictions, nous conseillons de désactiver les bloqueurs de publicité.

Si vous rencontrez toujours des problèmes techniques, nous vous prions de passer commande à partir d'un autre appareil (ordinateur portable, tablette) et/ou de nous contacter par e-mail à l'adresse service@thomassabo.com, idéalement avec une capture d'écran du message d'erreur et en indiquant la version de votre navigateur.