Vi hoppas att du är helt igenom nöjd med produkterna i din beställning.
Skulle du ändå vilja returnera en eller flera av de artiklar som du har köpt i THOMAS SABOs webbshop kan du skicka tillbaka den/dem i originalskick till oss inom 30 kalenderdagar från och med det datum du tagit emot den/dem.
Datum för mottagande är den dag du eller en tredje person, som har namngivits av dig och som inte är transportören, har tagit varan i besittning.
Om du vill skicka tillbaka varan direkt till oss, gör du så här:
- Registrera returförsändelsen online och skriv ut retursedeln och returetiketten.
- Lägg den vara som ska skickas tillbaka tillsammans med retursedeln i förpackningen och se till att allt är säkert förpackat. (Returnera om möjligt alla artiklar till oss i originalförpackningen, så att de är skyddade mot skador under transporten.)
- Du kan ladda ner en returetikett som innehåller vår returadress, men vi erbjuder inte fritt/förbetalt porto.
- Vi ber dig returnera paketet genom valfritt fraktombud och på egen bekostnad.
- Var noga med att spara inlämningskvittot för eventuella frågor.
Registrera returförsändelse
Om du inte använder den färdiga returetiketten:
Skicka din retur frankerad som spårbart paket till följande adress:
THOMAS SABO GmbH & Co. KG
- Retoure -
Silberstraße 1
91207 Lauf / Pegnitz
Deutschland
Observera att du måste stå för returfraktkostnaderna. Vi kan göra en återbetalning först när vi har fått din artikel och rekommenderar därför att du väljer ett spårbart leveransalternativ.
(Returkostnader kan endast återbetalas när det rör sig om ett fall som täcks av garantin. Återbetalningen bearbetas automatiskt när fraktkostnaderna kan avläsas på paketet. Om så inte är fallet ber vi dig skicka en kopia av kvittot separat per e-post till service@thomassabo.com).
Ytterligare viktig information:
- De levererade varorna får bara användas för granskning – att jämföras med att prova dem i butik. Vi förbehåller oss rätten att kräva värdeersättning om varan har använts på ett mer omfattande sätt eller om den har skadats.
- Observera att det kan ta ett par dagar innan returförsändelsen kommer fram till oss och att vår returavdelning behöver en viss tid för att bearbeta returen.
- Ångerrätten omfattar inte varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som entydigt är anpassade till kundens behov (t ex graverade artiklar). Samtliga graverade smycken är avsedda för slutgiltig försäljning och har graverats enligt kundens anvisningar. THOMAS SABO ansvarar inte för fel som grundar sig på kundens anvisningar eller specifikationer.
Särskild hänvisning om graverbara artiklar:
- Du kan köpa alla graverbara artiklar från THOMAS SABO utan gravering och gravera dem i efterhand. Vi ber om förståelse för att graveringen i efterhand endast är möjlig i en THOMAS SABO Store och inte kan utföras i returavdelningen på huvudkontoret i Lauf.
- Artiklar som skickas in till returavdelningen med ett önskemål om gravering skickas omgående tillbaka till våra kunder