Leverans

Fraktkostnader, distributionssätt och leveranstid

Fraktkostnader, distributionssätt och leveranstid   Leveransen kommer från Tyskland. OBS! På allmänna tyska helgdagar utförs leveransen först nästa arbetsdag. Beakta att fakturerings- och leveransadressen måste befinna sig i samma land för att ordern ska kunna handläggas.

Spårning av en försändelse

När din beställning har skickats iväg får du en länk via e-post för att kunna spåra försändelsen (kontrollera även din skräppostkorg). Kontakta oss på service@thomassabo.com om leveransen försenas resp. om paketet enligt din spårning av försändelsen har levererats till en för dig obekant person.

Paketet kan inte levereras

Om ditt paket inte kan levereras skickas det tillbaka till oss. Paketets varuvärde krediteras automatiskt. Om du fortfarande vill ha dina artiklar ber vi dig göra en ny beställning med en korrekt leveransadress. Om du redan har betalat fakturabeloppet kommer vi automatiskt att återbetala beloppet. Om en beställning som innehåller en graverad artikel inte kan levereras, kontaktas du per telefon eller via e-post och ombedes att ange den korrekta leveransadressen eller en annan leveransadress, eftersom graverade artiklar inte kan lämnas tillbaka.

Paketet är skadat och/eller tomt resp. ofullständigt

Ta inte emot paketet om du vid överlämnandet fastställer att det är skadat. Vår logistikpartner kan då omedelbart initiera en skadeanmälan. Om det inte är möjligt att avböja mottagandet av paketet ber vi dig att kontakta oss omedelbart efter det att du tagit emot paketet. Kontakta oss via e-post på service@thomassabo.com. Naturligtvis tar vi gärna hand om din skadeanmälan till vår logistikpartner. För detta ändamål är det dock nödvändigt att du skickar oss ett foto av den skadade förpackningen.

Hjälp-kategorier

Inte hittat något svar?