Wir hoffen, dass Sie mit den Produkten in Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. 

Sollte jedoch ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen und Sie dieses in ein anderes Produkt oder in eine andere Größe umtauschen wollen, gibt es folgende Möglichkeiten:

1. Rückgabe über unseren THOMAS SABO Onlineshop:

Aufgrund unseres automatischen Bestellsystems können wir direkt über unseren Online Shop Retourenprozess leider keinen Umtausch vornehmen. 
Dies gilt auch für einen Umtausch in eine andere Größe.

Daher senden Sie bitte das entsprechend Produkt an uns zurück und bestellen das gewünschte Produkt neu.

Wie Sie Ware an uns zurücksenden können, erfahren Sie Schritt für Schritt hier.

2. Umtausch über einen unserer THOMAS SABO Store:

Unter Vorlage der Rechnung können Sie Artikel auch innerhalb von 30 Tagen in einem THOMAS SABO eigenen Store umtauschen. Bitte beachten Sie, dass die Ware bei Kauf auf Rechnung vor dem Umtausch erst bezahlt werden muss und ein entsprechender Nachweis im Store erforderlich ist.

Wichtiger Hinweis: Eine Rückerstattung einer Online Shop Bestellung in einem unserer THOMAS SABO Stores ist generell nicht möglich. Der THOMAS SABO Store leitet Ihre Rückgabe jedoch gern an unsere Retoure Abteilung weiter.  

3. Größenänderung in unserer hauseigenen Schmuckwerkstatt 

Einige Artikel wie Ketten oder Armbänder können Sie nachträglich gegen eine Gebühr in der Größe ändern lassen. 

Gern können Sie die Möglichkeiten der Umsetzung bei unserem Customer Repair Service Team unter service-repair@thomassabo.com anfragen.

Weitere wichtige Informationen:

• Die gelieferten Waren dürfen nur zum Zwecke der Prüfung – vergleichbar mit einer Anprobe im Ladengeschäft – genutzt werden. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.
• Vom Widerruf ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B. gravierte Artikel). Sämtliche gravierte Schmuckstücke sind für den Endverkauf bestimmt und wurden nach den Anweisungen des Kunden graviert. Für Fehler, die in einer Anweisung oder Spezifikation des Kunden begründet sind, ist THOMAS SABO nicht haftbar.