Livraison standard gratuite jusqu‘au 24/12

Information produit

Service guides

Service Guide Bijoux Service Guide Montres Service Guide Lunettes de soleil Comment régler ma montre ? Mode d'emploi Montres

Boucle d'oreille à l'unité

Veuillez noter que pour des raisons techniques, il est malheureusement impossible de commander des boucles (achetées par paire) d'oreilles à l'unité dans la THOMAS SABO en ligne shop ou d'en racheter à l'unité dans une THOMAS SABO Store.

Gravure

Retour d'articles gravés : Selon nos conditions générales de vente, les articles gravés ne sont ni repris, ni échangés. Ceci est rappelé à plusieurs reprises lors du processus de commande. Si vous n'êtes pas certain de la taille dans laquelle vous devez commander votre bijou, nous vous conseillons de commander l’article gravable sans gravure et dede le faire graver par la suite gratuitement dans une THOMAS SABO Store (pas chez un partenaire). Gravure ultérieure : Vous pouvez acheter tous les articles gravables de THOMAS SABO sans gravure et les faire graver ultérieurement et uniquement dans une THOMAS SABO Store (pas chez un partenaire) Nous vous remercions par avance pour votre compréhension que la gravure ne puisse pas être effectuée ultérieurement au service des retours du siège social de notre entreprise. Nous renverrons immédiatement à nos clients les articles qui arriveront au service des retours pour une demande de gravure. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les articles qui n’ont pas été gravés par nos soins, mais par un autre organisme. Changement de taille ultérieur : Vous pouvez faire rallonger ou raccourcir la plupart des bracelets gravés après les avoir achetés. Ce service est payant. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la section Service de réparacion. Vous pouvez aussi contacter simplement notre service clientèle à l'adresse service@thomassabo.com pour obtenir plus d'informations. Modification ultérieure de la gravure : Veuillez noter qu'en raison de notre processus de commande automatisé, il n'est pas possible de modifier la gravure une fois que votre commande a été passée dans notre boutique en ligne.

Informations sur nos bijoux

Les bijoux THOMAS SABO sont généralement fabriqués en argent sterling. Un entretien adapté et régulier peut prolonger la durée de vie du bijou. Pour profiter le plus longtemps possible de vos précieux bijoux, voici quelques règles de base à respecter : Dans la mesure du possible, évitez de porter bagues et autres bijoux quand vous faites le ménage, quand vous jardinez, quand vous faites du sport et quand vous allez dans l'eau (salée ou chlorée). Veuillez retirer vos bijoux avant d’aller au lit et de prendre une douche. Le parfum ou la laque peuvent ternir l'éclat des bijoux et atténuer leur brillance. Nous conseillons de mettre du parfum, de la laque ou d'autres cosmétiques avant de mettre vos bijoux. Les perles ne doivent pas entrer en contact avec du parfum, du maquillage ou de la laque. L'alcool et les autres solvants abîment leur surface. Les bijoux avec perles doivent être rangés séparément des autres bijoux, idéalement dans un sac en tissu ou enroulés dans un chiffon doux. Ainsi, vous éviterez de rayer vos perles d'imitation. Nettoyage Les restes de savon, de crème et de maquillage peuvent être nettoyés à l'aide d'un appareil à ultrasons. Celui-ci ne soit pas contenir de produits nettoyants agressifs. L'idéal est d'utiliser de l'eau avec un nettoyant neutre. Veuillez utiliser un chiffon de nettoyage pour bijoux pour nettoyer les zones légèrement ternies. Si la décoloration ne peut pas être éliminée avec le chiffon de nettoyage pour bijoux, nous vous recommandons d'utiliser un bain pour bijoux. Un chiffon de nettoyage spécialement conçu pour nos bijoux, ainsi qu'un bain pour bijoux, peuvent être achetés dans les boutiques THOMAS SABO ou dans la boutique en ligne THOMAS SABO à l’adresse : Accessoires & Entretien. Les deux produits conviennent à la fois aux bijoux en argent sterling 925 pur et plaqués or. Veuillez suivre les instructions d'utilisation. De meilleurs résultats sont obtenus si les articles sont d'abord trempés, puis séchés et enfin polis avec le chiffon de nettoyage pour bijoux. Les bijoux noircis ne peuvent pas être nettoyés dans les bains nettoyants pour l’argent, si vous ne voulez pas que l’effet noirci disparaisse. La surface peut cependant être polie avec un chiffon de nettoyage. Les bijoux avec perles d’imitation, perles d’eau douce, lapis-lazuli, corail, turquoise, nacre, jaspe, howlite ou hématite ne conviennent pas non plus aux bains nettoyants. En ce qui concerne les bracelets en cuir et les rubans en tissu, seules les pièces en argent doivent être nettoyées avec un chiffon pour l'argent. Ne pas plonger les bracelets en cuir et les rubans en tissu dans un bain nettoyant pour l'argent ou ne pas les nettoyer par ultrasons pour éviter d'endommager le produit. D'autres bains de trempage en argent ou en or disponibles dans le commerce notamment pour la bijouterie peuvent également être utilisés. Veuillez suivre les instructions d'utilisation et, si nécessaire, assurez-vous que les pierres, les perles et l'émail à froid sont compatibles.

Informations sur nos montres

Étanchéité Une montre étanche est conçue pour éviter la pénétration d'éléments extérieurs comme l'eau, l'air ou la poussière à l'intérieur du mécanisme. Le degré de résistance de la montre à l'eau est exprimé en unités ATM, qui correspondent à la pression de l'atmosphère physique (précédemment exprimée en bars). Remarque : plus l'ATM d'une montre est élevé, plus elle résiste à l'eau. L'étanchéité de votre montre THOMAS SABO dépend du modèle. Vous trouverez cette information au fond du boîtier, et voici ce qu'elle signifie :   Étanche 3 ATM (éclaboussures, pluie) Étanche 5 ATM (baignade, toilette, douche) Étanche 10 ATM (natation, plongée) L'imperméabilité n'est pas un état permanent. L'usure régulière des joints ou une utilisation non conforme à l'usage prévu peuvent la diminuer. Il est donc conseillé de faire vérifier l'étanchéité de la montre une fois par an. Soin et entretien Pour garantir à votre montre THOMAS SABO une longue durée de vie, veuillez respecter les consignes d'entretien suivantes : Évitez de soumettre la montre à des conditions extrêmes comme une forte exposition au soleil ou des températures basses ou élevées. Les températures extrêmes raccourcissent la durée de vie de la pile. Les montres avec un bracelet en cuir ne supportent pas l'eau ni l'humidité. Veillez à ce qu'elles soient toujours au sec, sans quoi le bracelet risque de devenir poreux et cassant. N'utilisez jamais la couronne ou les boutons d'un chronographe sous l'eau. Si de l'eau ou de la condensation apparaît sous le verre, faites contrôler votre montre par un professionnel. L'eau enfermée peut nuire au bon fonctionnement de la montre. Évitez les chocs ou les secousses extrêmes. Votre montre est conçue pour supporter des chocs liés à une utilisation normale. Évitez d'utiliser du savon ou d'autres produits chimiques qui risqueraient d'abîmer votre montre. Les produits chimiques, les solvants ou les graisses peuvent décolorer ou abîmer le boîtier et le bracelet. Vous pouvez retirer la poussière ou la saleté de votre montre tout simplement avec un chiffon doux légèrement humidifié. Veuillez utiliser uniquement de l'eau claire sans savon ni autre produit nettoyant. Le chiffon de nettoyage doit être non traité (pas de chiffon pour objets en argent ou autres). Ne plongez pas la montre dans l'eau, sauf si elle est étanche (voir indications sur le boîtier). Ce produit THOMAS SABO est soumis à la directive sur les déchets d'équipements électriques et électroniques 2002/96/CE du Parlement et du Conseil Européen ainsi qu'à la loi Allemande sur les appareils électriques et électroniques (ElektroG). Cet appareil a été commercialisé après le 13/08/2005 et ne doit pas être jeté avec les déchets ménagers courants. Pour jeter cet appareil, veuillez utiliser les systèmes de collecte appropriés de votre commune et respectez également toutes les autres directives à ce sujet.

Informations sur nos bijoux en diamant

Dans le monde entier, les diamants sont évalués selon le schéma des 4 C (Carat, Cut, Clarity, Colour). Carat : le nombre de carats indique le poids de la pierre. Pour nos articles, la taille de la pierre varie en fonction du modèle. Vous trouverez le nombre de carats de nos articles Fine Jewellery dans les détails de chaque produit. Cut : THOMAS SABO utilise des diamants à facettes. Les diamants de la collection Fine Jewellery présentent une taille brillant classique. Clarity : la plupart des diamants présentent de petites particularités naturelles que l'on nomme des inclusions. Plus ces inclusions sont petites et rares, mieux la lumière peut passer à travers la pierre. THOMAS SABO utilise des diamants de catégorie SI. Colour : THOMAS SABO utilise des diamants blancs de couleur G/H. Processus de Kimberley Les collections THOMAS SABO n'utilisent que des diamants achetés auprès de sources légales qui ne servent pas à financer des conflits. Ils respectent les résolutions en vigueur des Nations unies et sont soumis au système de certification du processus de Kimberley (System of Warranties). THOMAS SABO garantit ainsi que ces diamants ne sont pas liés à des conflits, soit sur la base de ses connaissances personnelles, soit grâce à des garanties écrites des fournisseurs des diamants.

Informations sur nos lunettes de soleil

Afin de maximiser la durée de vie des lunettes THOMAS SABO, voici quelques points à observer : Toujours poser les lunettes sur leurs branches repliées, ne jamais les poser côté verres sur une table ou toute autre surface au risque sinon de rayer les verres. L’idéal est de les mettre systématiquement dans l’étui fourni. Toujours ranger les lunettes dans leur étui avant de les glisser dans le sac à main, ou autre, afin d’éviter d’abîmer la monture ou les verres. Veiller à ne pas faire tomber les lunettes pour ne pas risquer de casser ou rayer les verres et de déformer la monture. Les gels ou laques à cheveux, parfums forts, crèmes, etc. peuvent altérer la couleur des extrémités en acétate des branches. Les utiliser avec précaution. Les plaquettes nasales sont fragiles et risquent de s’altérer au contact de produits de maquillage, de crème, etc. Les nettoyer régulièrement à l’eau tiède additionnée de nettoyant pour lunettes. Nettoyer les verres et la monture uniquement avec un chiffon pour lunettes ou un chiffon microfibre propre. Ce faisant, éviter d’exercer une trop forte pression. Tout autre détergent sera éventuellement agressif et risquerait de décolorer ou d’altérer la couleur des lentilles, de l’acétate ou des métaux. Ne pas exposer les lunettes à une forte chaleur (dans un sauna par exemple, ou sur le tableau de bord ou au contact avec de la vapeur d’eau). Ne jamais utiliser les lunettes comme lunettes de protection pour des travaux manuels et de bricolage étant donné qu’elles ne satisfont pas aux exigences imposées à des lunettes de protection. Declaration de Conformite UE

Port de bijoux par les enfants

Pour les enfants de moins de 3 ans, nous préconisons le port des bijoux seulement sous la surveillance d'un adulte étant donné que les objets de petite taille sont susceptibles d'être avalés. Pour que la personne à qui est offert le bijou profite le plus longtemps possible de son cadeau, notez par ailleurs que, bien qu'ils soient réalisés en alliage d'argent et d'or haut de gamme, nos bijoux ne sont pas parfaitement résistants aux chocs, rayures et autres dommages risquant de se produire en jouant ou en marchant à quatre pattes. Tous nos bijoux sont évidemment sans nickel.

Traces d'usure dues au port sur les surfaces polies en argent/or

Veuillez noter que les traces d'usure dues au port (égratignures ou autres rayures, par exemple) se voient plus vite sur les articles avec une grande surface polie en argent ou en or que sur d'autres articles. Celles-ci peuvent apparaître assez rapidement. Les altérations dues aux influences extérieures telles que les rayures ou autres sont des phénomènes d'usure normaux et ne constituent pas un vice de matériau ! L'utilisation du bijou occasionne immanquablement une détérioration de sa surface (traces d'usure dues au port). Tous les bijoux THOMAS SABO sont avec de l'argent Sterling.Dans la mesure du possible, retirez vos bagues et autres bijoux avant de faire le ménage ou d’effectuer des travaux de jardinage, ou encore avant de faire du sport ou de prendre un bain (eau salée ou chlorée). Retirez vos bijoux avant de vous coucher ou de prendre votre douche. Le parfum ou la laque peuvent ternir l'éclat du bijou et atténuer sa brillance. Nous vous recommandons d'appliquer votre parfum, votre laque et d'autres produits cosmétiques avant de mettre vos bijoux. Les articles peuvent être lustrés avec une chamoisine nettoyant l'argent ou l'or qui permet d'en raviver l'éclat. De plus, il est également possible de recourir à notre service payant de remise à neuve professionnelle dans notre atelier. Notez bien que les gravures existantes risquent de s'estomper étant donné que l'intervention effectuée pour une remise à neuf a un effet abrasif et qu'une fine couche d'argent est éliminée.

Avertissement contre falsifications

THOMAS SABO est synonyme de produits lifestyle de très haute qualité et au design innovant. Afin de pouvoir aller jusqu’au bout de nos engagements et de continuer à vous persuader en votre qualité de client fidèle, nous vous prions de bien vouloir tenir compte de certains critères pour l’acquisition en ligne de nos produits. C’est seulement via le domaine principal www.thomassabo.com et auprès de nos partenaires en ligne officiels que vous recevez un véritable produit THOMAS SABO de qualité éprouvée. Pour vous informer sur nos points de vente internationaux officiels, consultez la section Store Finder de notre site web. Les partenaires habilités se distinguent par un lien direct vers leur propre boutique en ligne. Notre entreprise est malheureusement de plus en plus souvent victime de cybermarchands malhonnêtes qui proposent de la marchandise de contrefaçon sur des sites Internet louches. Il n’est pas rare que ces sites ressemblent à notre site THOMAS SABO officiel et qu’ils en portent même le nom dans l’adresse Internet comme gage de leur sérieux vis-à-vis des internautes et des cyberacheteurs. Et pourtant, ils n’ont rien à voir avec le domaine principal www.thomassabo.com Veillez, en outre, tout particulièrement à ce que le langage et l’orthographe soient corrects dans les boutiques en ligne. De très grandes réductions de prix ainsi qu’un écart de prix par rapport au produit original laisse également présager la vente éventuelle de marchandises plagiées. En tant qu’entreprise, nous nous attachons activement à lutter contre ces fournisseurs en ligne malhonnêtes et travaillons de manière ciblée avec la douane internationale afin de démasquer les plagiats et de les confisquer sur-le-champ. Nous agissons ainsi dans l’intérêt de nos clients compte tenu du fait que les marchandises contrefaites ne sont rien d’autre que des plagiats fabriqués à très bas prix qui ne font l’objet d’aucun contrôle de qualité et peuvent ainsi s’avérer dangereux pour la santé.