Merci de bien vouloir comprendre que la garantie ne couvre pas les articles perdus ou volés. En cas de perte, il n'est donc pas possible de rembourser le prix d'achat ou de remplacer l'article.
De même, la garantie ne s'applique pas si vous n'avez aucun élément de l'article abîmé (par exemple, si le bracelet est brisé et que toutes les pièces ont été perdues, ou si un charm est tombé et que le fermoir et les charms ont disparu). Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas constater si la perte est due à une malfaçon ou si la responsabilité incombe l'utilisateur. Nous vous remercions pour votre compréhension.