Si lors de la remise du colis, vous constatez qu'il est endommagé ou porte une bande adhésive, veuillez ne pas l'accepter afin que le partenaire logistique puisse immédiatement signaler l'avarie.

S'il n'est pas possible de refuser le colis, veuillez nous contacter immédiatement après sa réception par e-mail à service@thomassabo.com. Naturellement, nous nous chargerons de signaler l'avarie à notre partenaire logistique. Toutefois, pour cela, il est nécessaire que vous nous envoyiez une photo du colis abîmé et que vous conserviez le colis endommagé jusqu’à la prise de contact de notre partenaire logistique afin d’effectuer une inspection.