Service Guide Bijoux Service Guide Montres Service Guide Lunettes de soleil Comment régler ma montre ? Mode d'emploi Montres Changement de bracelet : Hangement d’un bracelet métallique à un bracelet un cuir

Veuillez noter que pour des raisons techniques, il est malheureusement impossible de commander des boucles (achetées par paire) d'oreilles à l'unité dans la THOMAS SABO en ligne shop ou d'en racheter à l'unité dans une THOMAS SABO Store.

Retour d'articles gravés : Selon nos conditions générales de vente, les articles gravés ne sont ni repris, ni échangés. Ceci est rappelé à plusieurs reprises lors du processus de commande. Si vous n'êtes pas certain de la taille dans laquelle vous devez commander votre bijou, nous vous conseillons de commander l’article gravable sans gravure et dede le faire graver par la suite dans une THOMAS SABO Store (pas chez un partenaire). Gravure ultérieure : Vous pouvez acheter tous les articles gravables de THOMAS SABO sans gravure et les faire graver ultérieurement et uniquement dans une THOMAS SABO Store (pas chez un partenaire) Nous vous remercions par avance pour votre compréhension que la gravure ne puisse pas être effectuée ultérieurement au service des retours du siège social de notre entreprise. Nous renverrons immédiatement à nos clients les articles qui arriveront au service des retours pour une demande de gravure. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les articles qui n’ont pas été gravés par nos soins, mais par un autre organisme. Changement de taille ultérieur : Vous pouvez faire rallonger ou raccourcir la plupart des bracelets gravés après les avoir achetés. Ce service est payant. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la section Service de réparacion. Vous pouvez aussi contacter simplement notre service clientèle à l'adresse service@thomassabo.com pour obtenir plus d'informations. Modification ultérieure de la gravure : Veuillez noter qu'en raison de notre processus de commande automatisé, il n'est pas possible de modifier la gravure une fois que votre commande a été passée dans notre boutique en ligne.

Conseils d'entretien pour nos bijoux Protection contre les dommages : Pour conserver longtemps la beauté des bijoux, il est conseillé de retirer les bagues et autres bijoux lors d'activités physiques comme les travaux ménagers, le jardinage ou le sport. Ils resteront ainsi à l'abri des rayures et des déformations. Résistant à l'eau, mais attention ! : Les bijoux de THOMAS SABO sont 100 % résistants à l'eau, mais pour conserver leur beauté éclatante, ils doivent être retirés avant le bain (eau salée ou chlorée), le coucher (contact avec du parfum ou de la laque) et avant la douche (contact avec du savon).  Entretien des perles : Les perles sont particulièrement fragiles et ne doivent pas entrer en contact avec du parfum, du maquillage ou de la laque. Pour les protéger au mieux, il est recommandé de conserver les bijoux en perles séparément, par exemple dans un sac en tissu souple.  Nettoyage Appareil à ultrasons : Les résidus de savon et de maquillage peuvent être éliminés en douceur avec un appareil à ultrasons. Il est recommandé de n'utiliser pour cela que de l'eau avec un nettoyant neutre afin de ménager les bijoux.  Chiffon d'entretien pour bijoux : Les légères décolorations s'enlèvent sans problème avec un chiffon spécial pour l'entretien des bijoux. Pour un entretien plus intensif, on peut utiliser un bain d'entretien des bijoux. Produits de soin : Des lingettes et des bains d'entretien exclusifs pour les bijoux THOMAS SABO sont disponibles dans les boutiques THOMAS SABO ou dans la boutique en ligne. Ils sont idéaux pour l'argent sterling 925 ainsi que pour les bijoux dorés. Une utilisation correcte permet de redonner tout leur éclat aux bijoux. Remarques importantes : Les bijoux noircis ne doivent pas être nettoyés dans le bain d'entretien afin de conserver leur noirceur spéciale. Les bijoux avec des matériaux sensibles (comme les perles ou les pierres précieuses) nécessitent un soin particulier et ne doivent pas être traités dans le bain d'entretien. Les parties en métal précieux des bandes de cuir, de caoutchouc ou de tissu peuvent être nettoyées avec un chiffon en argent, mais ces bijoux ne doivent jamais être placés dans un bain à ultrasons ou d'argent.  Avec un entretien approprié, les bijoux de THOMAS SABO restent non seulement beaux, mais conservent également leur éclat au fil des années. Une manipulation attentive et une conservation en toute sécurité garantissent un plaisir durable des bijoux.  

Étanchéité Une montre étanche est conçue pour éviter la pénétration d'éléments extérieurs comme l'eau, l'air ou la poussière à l'intérieur du mécanisme. Le degré de résistance de la montre à l'eau est exprimé en unités ATM, qui correspondent à la pression de l'atmosphère physique (précédemment exprimée en bars). Remarque : plus l'ATM d'une montre est élevé, plus elle résiste à l'eau. L'étanchéité de votre montre THOMAS SABO dépend du modèle. Vous trouverez cette information au fond du boîtier, et voici ce qu'elle signifie :   Étanche 3 ATM (éclaboussures, pluie) Étanche 5 ATM (baignade, toilette, douche) Étanche 10 ATM (natation, plongée) L'imperméabilité n'est pas un état permanent. L'usure régulière des joints ou une utilisation non conforme à l'usage prévu peuvent la diminuer. Il est donc conseillé de faire vérifier l'étanchéité de la montre une fois par an. Soin et entretien Pour garantir à votre montre THOMAS SABO une longue durée de vie, veuillez respecter les consignes d'entretien suivantes : Évitez de soumettre la montre à des conditions extrêmes comme une forte exposition au soleil ou des températures basses ou élevées. Les températures extrêmes raccourcissent la durée de vie de la pile. Les montres avec un bracelet en cuir ne supportent pas l'eau ni l'humidité. Veillez à ce qu'elles soient toujours au sec, sans quoi le bracelet risque de devenir poreux et cassant. N'utilisez jamais la couronne ou les boutons d'un chronographe sous l'eau. Si de l'eau ou de la condensation apparaît sous le verre, faites contrôler votre montre par un professionnel. L'eau enfermée peut nuire au bon fonctionnement de la montre. Évitez les chocs ou les secousses extrêmes. Votre montre est conçue pour supporter des chocs liés à une utilisation normale. Évitez d'utiliser du savon ou d'autres produits chimiques qui risqueraient d'abîmer votre montre. Les produits chimiques, les solvants ou les graisses peuvent décolorer ou abîmer le boîtier et le bracelet. Vous pouvez retirer la poussière ou la saleté de votre montre tout simplement avec un chiffon doux légèrement humidifié. Veuillez utiliser uniquement de l'eau claire sans savon ni autre produit nettoyant. Le chiffon de nettoyage doit être non traité (pas de chiffon pour objets en argent ou autres). Ne plongez pas la montre dans l'eau, sauf si elle est étanche (voir indications sur le boîtier). Ce produit THOMAS SABO est soumis à la directive sur les déchets d'équipements électriques et électroniques 2002/96/CE du Parlement et du Conseil Européen ainsi qu'à la loi Allemande sur les appareils électriques et électroniques (ElektroG). Cet appareil a été commercialisé après le 13/08/2005 et ne doit pas être jeté avec les déchets ménagers courants. Pour jeter cet appareil, veuillez utiliser les systèmes de collecte appropriés de votre commune et respectez également toutes les autres directives à ce sujet.

Dans le monde entier, les diamants sont évalués selon le schéma des 4 C (Carat, Cut, Clarity, Colour). Carat : le nombre de carats indique le poids de la pierre. Pour nos articles, la taille de la pierre varie en fonction du modèle. Vous trouverez le nombre de carats de nos articles Fine Jewellery dans les détails de chaque produit. Cut : THOMAS SABO utilise des diamants à facettes. Les diamants de la collection Fine Jewellery présentent une taille brillant classique. Clarity : la plupart des diamants présentent de petites particularités naturelles que l'on nomme des inclusions. Plus ces inclusions sont petites et rares, mieux la lumière peut passer à travers la pierre. THOMAS SABO utilise des diamants de catégorie SI. Colour : THOMAS SABO utilise des diamants blancs de couleur G/H. Processus de Kimberley Les collections THOMAS SABO n'utilisent que des diamants achetés auprès de sources légales qui ne servent pas à financer des conflits. Ils respectent les résolutions en vigueur des Nations unies et sont soumis au système de certification du processus de Kimberley (System of Warranties). THOMAS SABO garantit ainsi que ces diamants ne sont pas liés à des conflits, soit sur la base de ses connaissances personnelles, soit grâce à des garanties écrites des fournisseurs des diamants.

Afin de maximiser la durée de vie des lunettes THOMAS SABO, voici quelques points à observer : Toujours poser les lunettes sur leurs branches repliées, ne jamais les poser côté verres sur une table ou toute autre surface au risque sinon de rayer les verres. L’idéal est de les mettre systématiquement dans l’étui fourni. Toujours ranger les lunettes dans leur étui avant de les glisser dans le sac à main, ou autre, afin d’éviter d’abîmer la monture ou les verres. Veiller à ne pas faire tomber les lunettes pour ne pas risquer de casser ou rayer les verres et de déformer la monture. Les gels ou laques à cheveux, parfums forts, crèmes, etc. peuvent altérer la couleur des extrémités en acétate des branches. Les utiliser avec précaution. Les plaquettes nasales sont fragiles et risquent de s’altérer au contact de produits de maquillage, de crème, etc. Les nettoyer régulièrement à l’eau tiède additionnée de nettoyant pour lunettes. Nettoyer les verres et la monture uniquement avec un chiffon pour lunettes ou un chiffon microfibre propre. Ce faisant, éviter d’exercer une trop forte pression. Tout autre détergent sera éventuellement agressif et risquerait de décolorer ou d’altérer la couleur des lentilles, de l’acétate ou des métaux. Ne pas exposer les lunettes à une forte chaleur (dans un sauna par exemple, ou sur le tableau de bord ou au contact avec de la vapeur d’eau). Ne jamais utiliser les lunettes comme lunettes de protection pour des travaux manuels et de bricolage étant donné qu’elles ne satisfont pas aux exigences imposées à des lunettes de protection. Declaration de Conformite UE

Pour les enfants de moins de 3 ans, nous préconisons le port des bijoux seulement sous la surveillance d'un adulte étant donné que les objets de petite taille sont susceptibles d'être avalés. Pour que la personne à qui est offert le bijou profite le plus longtemps possible de son cadeau, notez par ailleurs que, bien qu'ils soient réalisés en alliage d'argent et d'or haut de gamme, nos bijoux ne sont pas parfaitement résistants aux chocs, rayures et autres dommages risquant de se produire en jouant ou en marchant à quatre pattes. Tous nos bijoux sont évidemment sans nickel.

Traces d'usure sur les surfaces en argent/or polies Traces d'usure normales : sur les bijoux dont les surfaces en argent ou en or polies sont plus importantes, les traces d'usure (par exemple les rayures) sont plus rapidement visibles. Il ne s'agit pas de défauts du matériau, mais de traces d'utilisation normales dues au port. Protection contre l'usure : bien que les bijoux THOMAS SABO soient 100 % résistants à l'eau, les produits d'entretien ou les substances chimiques comme le savon ou le chlore peuvent à la longue endommager les bijoux. Il est donc recommandé de retirer les bijoux avant de prendre un bain ou une douche. Le fait de les enlever avant d'aller se coucher ou en cas d'activité physique permet également de minimiser les traces de port. Le parfum et la laque pour les cheveux doivent être appliqués avant de mettre les bijoux afin de préserver leur éclat. Entretien et remise à neuf Faire un polissage ultérieur : Un chiffon de nettoyage pour l'argent ou l'or permet de raviver l'éclat et d'éliminer les légères rayures. Remise en état professionnelle : pour une remise en état plus approfondie, nous proposons un service payant. Les gravures peuvent alors s'affaiblir, car l'argent est érodé par le processus. Les traces d'usure sont normales et n'affectent pas la qualité du bijou. Avec un entretien régulier, les bijoux de THOMAS SABO restent beaux.  

THOMAS SABO est synonyme de produits lifestyle de très haute qualité et au design innovant. Afin de pouvoir aller jusqu’au bout de nos engagements et de continuer à vous persuader en votre qualité de client fidèle, nous vous prions de bien vouloir tenir compte de certains critères pour l’acquisition en ligne de nos produits. C’est seulement via le domaine principal www.thomassabo.com et auprès de nos partenaires en ligne officiels que vous recevez un véritable produit THOMAS SABO de qualité éprouvée. Pour vous informer sur nos points de vente internationaux officiels, consultez la section Store Finder de notre site web. Les partenaires habilités se distinguent par un lien direct vers leur propre boutique en ligne. Notre entreprise est malheureusement de plus en plus souvent victime de cybermarchands malhonnêtes qui proposent de la marchandise de contrefaçon sur des sites Internet louches. Il n’est pas rare que ces sites ressemblent à notre site THOMAS SABO officiel et qu’ils en portent même le nom dans l’adresse Internet comme gage de leur sérieux vis-à-vis des internautes et des cyberacheteurs. Et pourtant, ils n’ont rien à voir avec le domaine principal www.thomassabo.com Veillez, en outre, tout particulièrement à ce que le langage et l’orthographe soient corrects dans les boutiques en ligne. De très grandes réductions de prix ainsi qu’un écart de prix par rapport au produit original laisse également présager la vente éventuelle de marchandises plagiées. En tant qu’entreprise, nous nous attachons activement à lutter contre ces fournisseurs en ligne malhonnêtes et travaillons de manière ciblée avec la douane internationale afin de démasquer les plagiats et de les confisquer sur-le-champ. Nous agissons ainsi dans l’intérêt de nos clients compte tenu du fait que les marchandises contrefaites ne sont rien d’autre que des plagiats fabriqués à très bas prix qui ne font l’objet d’aucun contrôle de qualité et peuvent ainsi s’avérer dangereux pour la santé.

Notice d'utilisation

Remarque selon la loi sur les piles Nos envois pouvant contenir des piles, nous sommes tenus, conformément à la loi sur les piles (BattG), d'attirer votre attention sur les points suivants : Les piles ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères, mais vous êtes légalement tenu de retourner les piles usagées. Les piles usagées peuvent contenir des substances nocives qui peuvent nuire à l'environnement ou à votre santé si elles ne sont pas stockées ou éliminées correctement. Cependant, les piles contiennent également des matières premières importantes telles que le fer, le zinc, le manganèse ou le nickel et peuvent être recyclées. Après utilisation, vous pouvez soit nous renvoyer les piles, soit les rapporter gratuitement à proximité immédiate (p. ex. dans le commerce ou dans des points de collecte communaux ou dans nos boutiques). La remise dans les boutiques est limitée aux quantités habituelles pour les utilisateurs finaux ainsi qu'aux piles usagées que THOMAS SABO propose ou a proposé dans son assortiment en tant que piles neuves. Le symbole de la poubelle barrée signifie que les piles ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères. Sur les piles, vous pouvez également trouver les symboles suivants avec la signification suivante : Pb : la pile contient du plomb Cd : La pile contient du cadmium Hg : la pile contient du mercure