Stores

Qu’est-ce que le Click & Collect ?

Grâce à notre service « Click & Collect », nous vous offrons la possibilité d’acheter vos articles favoris en ligne et de venir les récupérer dans un magasin THOMAS SABO près de chez vous. Pour ce faire, sélectionnez l’option « Click & Collect » sous « Adresse de livraison » à la fin du processus de commande. Vous pouvez sélectionner le magasin THOMAS SABO de votre choix dans le menu déroulant ci-après. Vous serez ensuite guidé(e) pas à pas jusqu’à la fin du processus de commande. Dès que votre paquet est disponible, vous en serez avisé(e) par e-mail. Puis-je également faire envoyer les articles que je désire à mon bijoutier ? Non, c’est malheureusement impossible. L’option « Click & Collect » ne peut être utilisée que pour une sélection de magasin THOMAS SABO. Puis-je également faire envoyer les articles que je désire à un magasin THOMAS SABO à l’étranger ? Vous pouvez volontiers faire livrer les articles que vous désirez dans un magasin THOMAS SABO de votre choix dans votre pays, quel que soit votre lieu de résidence. Il est malheureusement impossible d'effectuer des expéditions vers l’étranger. Combien de temps ma commande sera-t-elle conservée dans le magasin THOMAS SABO ? Votre commande restera à votre disposition pendant sept jours dans votre magasin THOMAS SABO, passé ce délai, elle sera automatiquement renvoyée à la centrale. Suis-je remboursé(e) directement dans le magasin THOMAS SABO si l’article ne me convient pas ? Un paiement en liquide directement dans le magasin THOMAS SABO n’est pas possible. Le montant de votre achat vous sera remboursé dès que possible via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l’achat en question.

Comment est-ce que je sélectionne le Click & Collect pour ma commande ?

Placez les articles que vous désirez dans le panier. Afin de profiter du service « Click & Collect », sélectionnez « Retrait en magasin THOMAS SABO ». À l’aide du menu déroulant, vous pouvez à présent sélectionner le magasin auquel vous souhaitez que vos articles soient envoyés. L’adresse, les coordonnées et les horaires d’ouverture du magasin THOMAS SABO en question s’affichent immédiatement. Vous recevez ensuite un e-mail vous confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Une fois que votre commande est arrivée dans le magasin THOMAS SABO de votre choix, vous recevez de nouveau un e-mail vous informant de la disponibilité de vos articles et de la durée pendant laquelle ils seront conservés pour vous en magasin. Important : votre colis restera à votre disposition en magasin pendant sept jours et passé ce délai, il sera automatiquement renvoyé à la centrale. Vous pouvez aller récupérer la commande dans votre boutique THOMAS SABO sur présentation de cet e-mail et d’une pièce d’identité valide (carte d’identité/permis de conduire). Vous pouvez également désigner une personne à laquelle vous aurez donné l’autorisation de récupérer votre commande en magasin. Dans ce cas-là, afin que le paquet puisse lui être remis, cette personne doit elle aussi présenter cet e-mail, une procuration signée par vos soins avec le nom et le prénom de la personne en charge du retrait et une pièce d’identité valide (carte d’identité/permis de conduire).

Qu’est-ce que le Click & Reserve ?

Avec la fonction « Click & Reserve », nous vous offrons la possibilité de réserver le produit de votre choix sur Internet et de le récupérer dans une THOMAS SABO Store sur place. Choisissez la couleur et la taille du bijou que vous souhaitez réserver sur la page produit. Cliquez ensuite sur le lien « Disponibilité en Stores ». Indiquez alors la ville ou le code postal que vous souhaitez pour afficher les THOMAS SABO Store des environs qui proposent la fonction « Click & Reserve ». Combien de temps mes bijoux sont-ils réservés ? En principe, nous réservons vos bijoux pour les trois jours qui suivent votre demande. La date exacte est toutefois indiquée dans l’e-mail que vous envoie le magasin THOMAS SABO dès que le personnel a mis les articles de côté. Puis-je réserver un même article en plusieurs exemplaires ? En règle générale, chaque variante d’un produit ne peut être réservée qu’une seule fois. Si vous souhaitez par exemple réserver exactement la même bague dans la même taille et la même couleur, cela n’est pas possible. Vous pouvez par contre réserver la bague en deux tailles ou deux couleurs différentes – et opter ensuite sur place pour le modèle qui vous convient le mieux. Puis-je aussi faire une réservation chez mon bijoutier ? Non, c’est malheureusement impossible. L’option « Click & Reserve » ne peut être utilisée que pour une sélection de magasins THOMAS SABO détenus en propre. Puis-je annuler ma réservation ou changer d’avis en magasin ? Si l’article réservé ne vous convient pas, vous pouvez tout simplement le laisser en magasin, vous n’êtes bien entendu pas obligé(e) de l’acheter. Si vous constatez par ailleurs qu'une autre taille vous va mieux ou qu’un autre bijou vous plaît davantage, alors rien ne vous empêche d’opter sur place pour un autre modèle ! Puis-je enregistrer ma liste de réservation et l’envoyer plus tard ? Oui, c’est possible. Pour cela, vous devez toutefois être connecté(e). Les articles que vous avez ajoutés à la liste de réservation que vous n’avez pas encore envoyée sont automatiquement sauvegardés pour vous. La prochaine fois que vous vous connecterez, vous pourrez consulter votre liste de réservation dans votre compte, y ajouter éventuellement d’autres bijoux puis procéder du même coup à la réservation de tous les articles sélectionnés.

Comment est-ce que je sélectionne le Click & Reserve pour l’article de mon choix ?

Sur la page de détails de l’article, choisissez la couleur et la taille du bijou que vous souhaitez réserver. Cliquez ensuite sur le lien « Disponibilité en magasin ». À l’étape suivante, saisissez la ville ou le code postal souhaité. Les magasins THOMAS SABO à proximité qui proposent le service « Click & Reserve » sont alors affichés. À propos : vous pouvez aussi effectuer des réservations dans des magasins THOMAS SABO à l’étranger dans la mesure où ils proposent le service « Click & Reserve ». Vous pouvez par ailleurs voir si le bijou est disponible dans les magasins en question. Dès que tous les articles que vous désirez figurent sur la liste de réservation, vous pouvez les réserver en cliquant sur le bouton « Finaliser la réservation ». Vous recevrez ensuite un e-mail vous confirmant que votre demande est bien arrivée chez nous. Une fois que les collaborateurs du magasins THOMAS SABO ont vérifié votre commande et mis de côté les articles réservés, vous recevez de nouveau un e-mail – seul celui-ci vous informe de façon contraignante si vos articles sont disponibles et pendant combien de temps ils seront mis de côté pour vous.

Perçage des oreilles

Perçage des oreilles chez THOMAS SABO : le déroulement : Les deux côtés des oreilles sont désinfectés avec une compresse alcoolisée. Laisser l’alcool sécher pendant 30 secondes. La poignée de l‘instrument est serrée et l‘oreille est percée en douceur par la boucle de perçage. La poussette est positionnée automatiquement en même temps, assurant le bon espace entre le lobe et celle-ci. A ce moment, l‘instrument est relâché et retiré en descendant doucement. Votre spécialiste vous donnera quelques recommandations complémentaires de soins après-perçage. Appliquez régulièrement, deux fois par jour, une lotion après-perçage en commençant 24 heures après le perçage. VOUS AVEZ DES QUESTIONS A PROPOS DU PERÇAGE DES OREILLES ? NOUS AVONS LES REPONSES. Quel est l‘âge minimum légal pour le perçage des oreilles ? Dans de nombreux pays (y compris la France), il n‘y a pas d‘âge minimum pour le perçage des oreilles pour les enfants. Cette décision appartient aux parents ou tuteurs légaux. Toutefois, nous recommandons d’attendre au moins jusqu’à l’âge de 4 ans. Pour les mineurs, les parents ou tuteurs légaux signent un formulaire de consentement. Pour les enfants de moins de 16 ans, la présence d‘un parent ou d’un tuteur légal est obligatoire pendant ce processus. Est-ce que le perçage des oreilles est douloureux ? THOMAS SABO utilise des instruments de qualité qui permettent un perçage d‘oreilles presque sans douleurs et c’est simplement une question de quelques secondes au point de ne sentir qu’un léger picotement. Comment puis-je prendre soin des oreilles fraichement percées ? Après le perçage, votre conseiller/ère de THOMAS SABO vous donne un manuel d’instructions qui explique en détail les conseils de soins. Nous vous prions de suivre ces instructions soigneusement car un bon suivi est extrêmement important afin que le processus de cicatrisation se déroule de manière optimale. Pour cela, veillez à appliquer un soin approprié - au moins deux fois par jour. Portez les boucles d‘oreilles de perçage au moins 6 semaines sans les enlever. ENTRE DE BONNES MAINS : Leader mondial du perçage d‘oreilles THOMAS SABO utilise le système de perçage élaboré par Studex, premier fabricant mondial de boucles d’oreilles spécial perçage. Les instruments Studex ont été utilisés plus de 100 millions de fois à travers le monde, un signe de confiance et de qualité. Des spécialistes formés Seul(e)s les conseiller/ères formé(e)s qui ont participé à un programme particulier de formation organisé par STUDEX sont autorisés à procéder au perçage d’oreilles chez THOMAS SABO. QUELLE PARTIE DE L‘OREILLE PEUT ETRE PERCEE ? THOMAS SABO vous propose le perçage des lobes. Pour un effet classique ou un premier perçage, on optera pour un perçage dans chaque lobe. Les multiples piercings sur une ou deux oreilles sont de plus en plus populaires, par exemple pour combiner deux ou trois boucles dans le lobe de l‘oreille. Votre spécialiste sera heureux de vous accompagner dans le choix des boucles d’oreilles après la cicatrisation et le retrait des boucles d’oreilles médicales. COMMENT PERÇONS-NOUS LES LOBES D’OREILLES CHEZ THOMAS SABO ? Rapide, doux, quasi indolore Le système élaboré de STUDEX que THOMAS SABO utilise procure un perçage doux et sans marque grâce à sa technologie brevetée et grâce aux tiges très fines des boucles de perçage. Particulièrement silencieux La manipulation de ce système est presque silencieuse de sorte que même les enfants ne seront plus effrayés lors du perçage de leurs oreilles. Totalement hygiénique L‘utilisation de cartouches stériles à usage unique assure que jamais votre conseiller/ère THOMAS SABO ne touchera jamais la boucle ou la poussette durant la procédure de perçage. De plus, l‘instrument de perçage n‘entre jamais en contact avec l‘oreille. Une cicatrisation optimale Le positionnement correct de la poussette mise en place automatiquement par le système, ainsi que la finesse des tiges des boucles, permettent de laisser circuler assez d’air autour de la boucle d’oreille et assurent ainsi une parfaite cicatrisation. Boucles d’oreilles hypoallergéniques Pour le perçage des oreilles, nous n’utilisons pas de bijoux THOMAS SABO mais des boucles d’oreilles spéciales de Studex en or ou en acier chirurgical. Elles remplissent les critères du règlement européen REACH. Elles sont hypoallergéniques et respectueuses de la peau donc idéales pour éviter les réactions allergiques Des bijoux tendances après la cicatrisation Après la cicatrisation, vous pouvez enfin choisir vos boucles d’oreilles préférées chez THOMAS SABO. Que ce soient des clous d’oreilles discrets ou des boucles d’oreilles plus visibles, THOMAS SABO vous propose une large gamme de bijoux de grande qualité fabriqués à la main en argent sterling 925. IL EST TEMPS DE SE FAIRE PERCER LES OREILLES ! Vous pouvez volontiers prendre rendez-vous dans votre boutique THOMAS SABO pour vous faire percer les oreilles, notamment si cela concerne un créneau en heure de pointe ou un jour férié ou si vous venez pour faire percer les oreilles d'un enfant. Cela vous évitera d’attendre en boutique et votre conseiller/ère THOMAS SABO peut alors planifier assez de temps à l’avance pour votre rendez-vous. Service Guide Perçage des oreilles

Soins des trous d'oreille

Pendant les six premières semaines nous recommandons Bien se laver les mains avant de toucher les boucles ou les oreilles. Nettoyer l’avant et l’arrière des boucles d’oreilles 2 fois par jour avec la lotion Studex Après Perçage sans ôter les boucles. Tourner chaque boucle 2–3 fois par jour à 180° vers la droite et vers la gauche, soit par des demi-tours en évitant que les cheveux s’enroulent sur la tige à l’arrière de l’oreille. Entre deux nettoyages, garder la zone percée séchée. Eviter de mettre de la laque, du shampooing, ou du savon sur les oreilles. Après un shampoing, les oreilles doivent être rincées à l’eau claire et nettoyées avec la Lotion Après Perçage comme décrit ci-dessus. Ne pas enlever les boucles d’oreilles pendant les 6 premières semaines. Ne pas toucher les boucles ou les oreilles sans nécessité. Laisser la poussette en place dans son encoche sur la tige et vérifier sa bonne position chaque fois que vous procédez aux soins. Ceci garantit que la boucle est correctement positionnée et qu’il y a suffisamment d’air qui circule dans le canal de perçage pendant la période de cicatrisation. Une boucle trop serrée (voir image) peut créer une infection.   Conseils pour retirer la poussette après la période de cicatrisation Tenez la tête de la boucle d’oreille d’une main et la poussette de l’autre main. Tournez plusieurs fois à 180° dans un sens oppose et en tirant doucement. Faites attention à garder la tige droite. Si la poussette est trop serrée, imbibez la avec un coton imprégné de Lotion Studex pendant 4–5 minutes. Répétez les étapes 1–3 et la poussette s’enlèvera facilement.

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