Combien de temps dure le traitement d’un retour ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que notre service des retours aura réceptionné la marchandise que vous avez retournée. Votre retour sera en principe traité sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de sa réception.

À la réception des articles, le montant de la marchandise retournée, déduction faite des frais de livraison, sera crédité selon le mode de paiement initialement utilisé pour l'achat.

Veuillez noter que le traitement des réclamations, des réparations et des remises à neuf peut prendre plus de temps.

Remboursement associé à une facture

Si le virement a déjà été effectué, le montant de l’article retourné sera reversé sur votre compte bancaire et vous recevrez votre note de crédit par courrier postal ou électronique. Si le virement n’a pas encore été effectué, veuillez dans ce cas déduire le montant de la marchandise retournée du montant total de vos achats et ainsi régler seulement le montant de la marchandise que vous gardez réellement.

Remboursement PayPal

Le remboursement se fait directement sur votre compte PayPal. Vous pouvez visiter votre compte PayPal et choisir si vous souhaitez y laisser la somme remboursée ou si vous préférez la transférer sur votre compte bancaire.

Remboursement par carte de crédit

Le remboursement est effectué directement sur votre carte de crédit. Veuillez noter que dans de nombreux cas, le remboursement n'apparaît que sur le relevé de carte de crédit mensuel suivant.

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