- Hem
- /
- Kundtjänst
- /
- Service
Kundtjänst
Service
Reparationstjänst
Defekta THOMAS SABO-smycken, som inte omfattas av garantin, kommer att repareras mot avgift under förutsättning att THOMAS SABO GmbH & Co. KG anser att detta är möjligt. Beakta att vi endast kan tillhandahålla reparationstjänsten om det är möjligt att återställa produktens ursprungliga och felfria skick, alla nödvändiga reservdelar för reparationen finns tillgängliga och inga egna reparationsförsök har utförts på artikeln.
Vi har ett lager för reparationer med stenar och andra komponenter även för artiklar från äldre kollektioner – vi kan dock inte garantera att det finns ersättning för alla komponenter.
THOMAS SABO har inga fasta priser för reparationer. Du får en icke-bindande offert och kan då själv avgöra om och vilka reparationer som ska utföras. Beakta att i förekommande fall inte bara reparationskostnaderna utan även transportkostnaderna för att skicka tillbaka artikeln ska betalas. Dessa måste eventuellt även betalas om du inte låter oss utföra reparationen.
Om du vill ta vår reparationstjänst i anspråk kan du lämna det defekta smycket i alla THOMAS SABO-butiker eller skicka det direkt till oss.
Använd returformuläret från THOMAS SABO för att skicka in smycken och fyll i formuläret fullständigt. Formuläret kan du ladda ned här.
Hur du skickar tillbaka din artikel får du reda på här: Retursändning, byte och annullering
För din egen säkerhet vill vi påpeka att den defekta artikeln ska skickas frankerad som spårbart paket.
Renoveringstjänst
THOMAS SABO erbjuder en exklusiv och avgiftsbelagd renoveringstjänst. Därvid rengörs smycket intensivt och poleras. Renoveringen utförs fackmässigt av oss. I de flesta fall ser smycket efter denna service åter ut ”som nytt” – och garanterar på detta sätt varaktig glädje. Vi kan dock inte garantera ett lyckat resultat.
Vi står gärna till tjänst med en icke-bindande offert. Du kan då själv avgöra om och vilken renovering som ska utföras. Beakta att i förekommande fall inte bara renoveringskostnaderna utan även transportkostnaderna för att skicka tillbaka artikeln ska betalas. Dessa måste eventuellt även betalas om du inte låter oss utföra renoveringen. Uteslutna från renoveringstjänsten är läder- och satinband, knutna pärlhalsband, färgade pärlor och djupa repor eller hammarslag på komponenter av silver.
Om du vill ta vår renoveringstjänst i anspråk kan du lämna dina smycken i alla THOMAS SABO-butiker eller skicka dem direkt till oss.
Använd returformuläret från THOMAS SABO för att skicka in smycken och fyll i formuläret fullständigt. Formuläret kan du ladda ned här.
Hur du skickar tillbaka din artikel får du reda på här: Retursändning, byte och annullering
För din egen säkerhet vill vi påpeka att den defekta artikeln ska skickas frankerad som spårbart paket.
Oxiderade smycken
Att silver oxiderar är en helt normal process. Smycken absorberar hudpartiklar, parfym, kosmetika etc. och med tiden oxiderar artikeln dessutom med svavel som finns i vår luft, vilket är en naturlig reaktion (precis som när det gäller guldsmycken). Detta är inget tecken på bristande kvalitet.
Beakta att smycken från THOMAS SABO inte är rhodinerade. För att så länge som möjligt kunna ha glädje av de värdefulla och vackra smyckena bör du följa några grundläggande regler, som du kan läsa om i detalj under rubriken ”Information om våra smycken” .
Dessutom erbjuder vårt företag med renovering av smycken en exklusiv avgiftsbelagd tjänst. Därvid rengörs smycket intensivt, varefter det poleras och förses med en ny silverbeläggning. Renoveringen utförs fackmässigt av oss.
I de flesta fall ser smycket efter denna service åter ut ”som nytt” – och garanterar på detta sätt varaktig glädje. Vi kan dock inte garantera ett lyckat resultat.
Bestämning av smyckenstorlek
Du kan själv ta fram din smyckenstorlek. En handledning till detta hittar du på artikelsidan genom att du klickar på i-knappen bredvid ordet ”Storlekstabell”.
Handledningen visas i ett nytt fönster. Denna handledning kan du även ladda ned här:
Beakta att dubbla ringar inte kan mätas enligt ovan nämnda handledning. Dessa ringar bör man prova i butiken.
ENSTAKA ÖRHÄNGEN
Observera att det inte är tekniskt möjligt att köpa örhängen (som köpts som ett par) individuellt i THOMAS SABO onlinebutik eller i en THOMAS SABO-butik.