THOMAS SABO ofrece un exclusivo servicio de renovación sujeto a pago, en el que la joya se somete a una limpieza a fondo y se pule. Esta renovación, la llevan a cabo joyeros profesionales de nuestro taller. En la mayoría de casos, después del tratamiento la joya vuelve a estar “como nueva" y se podrá disfrutar de ella durante mucho tiempo. Sin embargo, no podemos garantizarle que esto sea definitivo.

Quedan excluidos del servicio de renovación las pulseras de cuero y satén, las correas de cuero, los collares de perlas anudadas, las perlas o cuentas descoloridas y los rayones profundos o desperfectos importantes en los elementos de plata.

Si desea hacer uso de nuestro servicio de renovación, puede entregar la joya en cualquiera de los puntos de venta propios de THOMAS SABO (a excepción de los outlets de THOMAS SABO) o enviárnosla directamente.

Si desea enviarnos directamente la mercancía para su renovación, proceda del modo siguiente:

1. Rellene el formulario de solicitud de servicio e indique el motivo de la devolución y la cantidad a devolver.
2. Embale correctamente la mercancía y adjunte el formulario de solicitud de servicio.
3. Por favor, si el artículo no se compró en nuestra tienda online, adjunte también una copia del comprobante de compra en caso de tenerlo. Esto sirve para verificar que aún está en garantía.
4. Envíenos el artículo en un paquete con seguimiento debidamente franqueado a la dirección siguiente:

THOMAS SABO GmbH & Co. KG

- Retoure -

Silberstraße 1

91207 Lauf / Pegnitz

Deutschland

5. Por favor, conserve el comprobante de envío para posibles consultas posteriores.(No asumiremos responsabilidad alguna por daños, pérdida o robo durante el transporte si no se posee un comprobante de envío).

Más información importante:

• Estaremos encantados de hacerle una oferta sin compromiso. Después podrá decidir si quiere que procedamos a la renovación y qué renovaciones quiere que realicemos.
• Tenga en cuenta que, según el caso, a los gastos de renovación se les sumarán los gastos de envío. Puede ser que se le cobren aunque no se lleve a cabo la renovación.