Sus joyas y relojes THOMAS SABO tienen una garantía de tres años a partir de la fecha de compra por defectos de material o fabricación.
Condición indispensable es que usted, como consumidor, haya comprado el artículo en uno de los puntos de venta propios de THOMAS SABO o en la tienda online de THOMAS SABO. El garante es THOMAS SABO GmbH & Co. KG, Silberstrasse 1 91207 Lauf, Alemania.
Si es un caso cubierto por la garantía, le repararemos gratuitamente su joya/reloj THOMAS SABO dentro de este período de tres años.
La garantía pierde su validez en caso de uso indebido, reparaciones por parte de terceros, deterioro por negligencia, desgaste o desperfectos por uso habitual (p. ej. cristal rayado), empleo incorrecto o en caso de daños (p. ej. debidos a un accidente). (Véase también servicio de reparación)
Si desea hacer uso de nuestro servicio de garantía, puede entregar la joya en cualquiera de los puntos de venta propios de THOMAS SABO o enviárnosla directamente.
Si desea enviarnos la mercancía directamente, proceda del modo siguiente:
- Rellene el formulario de solicitud de servicio e indique el motivo de la devolución y la cantidad a devolver.
- Embale correctamente la mercancía y adjunte el formulario de solicitud de servicio.
- Por favor, si el artículo no se compró en nuestra tienda online, adjunte también una copia del comprobante de compra en caso de tenerlo. Esto sirve para verificar que aún está en garantía.
- Envíenos el artículo en un paquete con seguimiento debidamente franqueado a la dirección siguiente:
THOMAS SABO GmbH & Co. KG
- Retoure -
Silberstraße 1
91207 Lauf / Pegnitz
Deutschland
- Por favor, conserve el comprobante de envío para posibles consultas posteriores.(No asumiremos responsabilidad alguna por daños, pérdida o robo durante el transporte si no se posee un comprobante de envío).
Más información importante:
- Si no es posible repararlo o si el costo de la reparación es desproporcionado, le cambiaremos el artículo por otro de igual valor.
- Quedan excluidas de la garantía las piezas de materiales perecederos, como los brazaletes, las correas de cuero o de satén y el cambio de pilas.
- Para relojes esta garantía solo será válida si se han utilizado las pilas recomendadas por THOMAS SABO. Su reloj está dotado de un mecanismo de cuarzo.
- Por favor, tenga presentes las instrucciones de cuidado especiales para las joyas y relojes THOMAS SABO del apartado Información sobre el producto.
- Tenga en cuenta que los artículos que no hayan sido grabados por nosotros sino por terceros no quedan cubiertos por la garantía.
- Independientemente de la garantía otorgada por THOMAS SABO GmbH & Co. KG, a usted le corresponden los derechos de la garantía legal. Estos no quedan limitados por la garantía.