Pedido

Cancelar el pedido

Dado que nuestro proceso de pedido está automatizado, los pedidos no pueden cancelarse. No obstante, le ofrecemos la opción de cancelar su pedido en el plazo de 30 días tras la recepción (salvo que se trate de artículos grabados). Por ese mismo motivo, no se pueden realizar cambios en el pedido a posteriori, p. ej.: añadir o eliminar artículos o cambiar/corregir la dirección de entrega a posteriori.

Modificar el pedido

Dado que nuestro proceso de pedido está automatizado, no se pueden realizar cambios en el pedido a posteriori, p. ej.: añadir o eliminar artículos o cambiar/corregir la dirección de entrega a posteriori. No obstante, le ofrecemos la opción de cancelar su pedido en el plazo de 30 días tras la recepción (salvo que se trate de artículos grabados).

Pedidos por teléfono

Actualmente no ofrecemos la opción de realizar pedidos por teléfono. Solo pueden realizarse pedidos a través de nuestra tienda en línea. También puede visitar su THOMAS SABO Store más cercana.

Problemas técnicos durante el pedido

Si se le presenta algún problema mientras navega por la tienda o realiza un pedido, aquí le ofrecemos algunos consejos de ayuda y le resumimos los requisitos técnicos: Las páginas web interactivas utilizan cookies para proporcionarle una sesión al usuario y, por ejemplo, almacenar en ella el contenido de su cesta de la compra. Le recomendamos activar el uso de cookies en su navegador, como mínimo las denominadas “cookies de sesión”. Estas cookies se eliminarán automáticamente de su ordenador en cuanto cierre la pantalla del navegador. Recomendamos activar JavaScript. Si bien JavaScript no es necesario para hacer un uso general de la tienda, hay algunas funciones (entre otras, la función de compra) que solo están disponibles con JavaScript activado. La tienda en línea de THOMAS SABO ha sido diseñada empleando los estándares actuales para páginas web, por lo que se puede acceder a ella con cualquier navegador actual. Le recomendamos utilizar un navegador de última generación. Si tiene algún problema, elimine el caché y las cookies de su navegador y reinícielo. Si desea hacer un uso ilimitado de nuestra página web, le recomendamos que desactive el Ad Blocker. Si, pese a estos consejos, sigue teniendo problemas técnicos, le rogamos que realice su pedido desde otro dispositivo (portátil, tableta) y/o que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico (service@thomassabo.com); lo ideal es que nos adjunte una captura de pantalla del aviso de error y nos comunique los datos de la versión de su navegador.