Stores

¿Qué es Click & Collect?

Con nuestro servicio “Click & Collect”, le ofrecemos la posibilidad de comprar el producto que desee en la tienda en línea y hacer que se lo envíen directamente a su THOMAS SABO Store más cercana. Para ello, al pasar por caja, en “dirección de entrega”, seleccione la opción “Click & Collect”. En el menú desplegable que aparecerá a continuación puede seleccionar THOMAS SABO Store que desee. A continuación, será redireccionado al siguiente paso del proceso de caja. Cuando su paquete esté listo para ser recogido, recibirá una notificación por correo electrónico.  ¿Pueden mandarme los productos a una joyería? No, no es posible. La función “Click & Collect” solo está disponible para tiendas THOMAS SABO seleccionadas. ¿Pueden mandarme los productos a una tienda THOMAS SABO situada en el extranjero? Podemos mandarle los productos a cualquier tienda THOMAS SABO del país independientemente de su lugar de residencia. Sin embargo, no podemos mandarle los productos al extranjero. ¿Cuántos días me guardarán el pedido en la tienda THOMAS SABO? Guardaremos su pedido durante siete días en la tienda THOMAS SABO y después lo devolveremos automáticamente a la central. Si no me gusta, ¿me reembolsarán el dinero directamente en la tienda THOMAS SABO? En la tienda THOMAS SABO no le podemos reembolsar el dinero en efectivo. El importe de la compra se le reembolsará lo antes posible en la forma de pago que haya seleccionado en el proceso de compra.

¿ Cómo elijo Click & Collect para mi pedido?

Añada los artículos que desee a la cesta. Para usar el servicio de “Click & Collect”, elija “Mandar a una tienda THOMAS SABO”. En la lista desplegable indique la tienda a la que quiere que le mandemos los productos. Le mostraremos directamente la dirección, los datos de contacto y los horarios de apertura de dicha tienda THOMAS SABO. Primero recibirá un e-mail confirmando que hemos recibido su pedido. Una vez su paquete haya llegado a la tienda THOMAS SABO elegida, recibirá otro e-mail en el que le informaremos de que sus productos ya están disponibles y del tiempo que se los tendremos reservados. Atención: Guardaremos su paquete durante siete días en la tienda y después lo devolveremos automáticamente a la central. Con este e-mail y un documento de identificación válido (carné de identidad/carné de conducir) puede pasar a recoger su pedido en la tienda THOMAS SABO. También puede autorizar a otra persona a que recoja el pedido en la tienda en su nombre. Para que podamos entregarle el paquete, dicha persona deberá presentar este e-mail, una autorización firmada por usted en la que conste el nombre de la persona autorizada, así como un documento de identificación válido de la persona autorizada (carné de identidad/carné de conducir).

¿Qué es Click & Reserve?

Con la función “Click & Reserve” le ofrecemos la posibilidad de reservar el producto que desee en la tienda en línea y recogerlo cómodamente en su THOMAS SABO store física más cercana. En la página detallada del producto puede decidir el color y la talla de la joya que desea reservar. A continuación, haga clic en el enlace “Disponibilidad en Stores”. Indique la localidad o el código postal y la página le mostrará las THOMAS SABO store de su cercanía que ofrecen la función “Click & Reserve”. ¿Durante cuánto tiempo se me tendrán reservadas las joyas? Por norma general, le tendremos reservadas las joyas durante los tres días siguientes. Sin embargo, la fecha exacta, deberá consultarla en el e-mail que le enviará la tienda THOMAS SABO una vez el personal haya retirado los productos para guardárselos a usted. ¿Puedo reservar más de una unidad de un mismo producto? Por norma general: Solo puede reservar una variante de cada producto. Es decir, no puede reservar exactamente el mismo anillo en el mismo color y la misma talla. En cambio, sí que puede reservar un mismo anillo en dos tallas distintas o en dos colores distintos para acabar de decidir en la tienda. ¿Puedo reservar también en mi joyería? No, no es posible. La función “Click & Reserve” solo está disponible para tiendas THOMAS SABO seleccionadas. ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva en la tienda? Si el producto reservado no le convence, sobra decir que no tiene obligación alguna de comprarlo y puede dejarlo en la tienda. Si constata que le queda mejor otra talla o que le gusta más otra joya, ¡basta con que cambie de opinión espontáneamente en la tienda! ¿Puedo guardar mi lista de reservas y mandarla más adelante? Sí, puede hacerlo. Sin embargo, para ello tiene que iniciar una sesión. De este modo, los artículos que haya añadido a la lista de reservas pero que no haya enviado todavía quedarán guardados automáticamente. La próxima vez que inicie una sesión, podrá consultar su lista de reservas en su cuenta y, si quiere, añadirle más joyas, así como reservarlas todas a la vez.

¿Cómo selecciono Click & Reserve para el producto elegido?

En la página donde se detallan las características del producto, elija el color y la talla de la joya que quiere reservar. A continuación, haga clic en el enlace "Disponibilidad en tiendas". En el siguiente paso, indique la ciudad o el código postal que prefiera. Se le mostrarán las tiendas THOMAS SABO cercanas que ofrecen la función de “Click & Reserve”. Por cierto, también puede realizar reservas en tiendas THOMAS SABO del extranjero si estas participan en "Click & Reserve". Asimismo, también puede comprobar si esa joya está disponible en la tienda respectiva. Cuando en la lista de reservas ya figuren todos los productos elegidos, puede reservar dichos productos pulsando el botón "Finalizar reserva". A continuación, recibirá un e-mail confirmando que nos ha llegado su petición. Una vez el personal de la tienda THOMAS SABO haya verificado su petición y haya reservado los artículos, recibirá otro e-mail, con el que se le informará definitivamente de si sus productos están realmente disponibles y durante cuánto tiempo se los tendrán reservados.

Categorías

¿No has encontrado ninguna respuesta?